Comienza Ya. Es Gratis
ó regístrate con tu dirección de correo electrónico
Rocket clouds
ITIL V#3 por Mind Map: ITIL V#3

1. Estándar internacional en gestión de servicios informativos.

1.1. Alcanzar objetivos corporativos

1.2. - Planeacion, identificacion, entrrega y soporte de tecnologia de informacion.

1.3. Es una guía que le brinda a la organización como usar IT.

2. Tuvo sus inicios en 1990

2.1. Fue desarrollado por la agencia central de computo y telecomunicaciones

2.2. Marca registrada por la oficina de comercio gubernamental.

3. Áreas del ciclo de vida

3.1. - Estrategias del servicio

3.2. -Diseños del servicio

3.3. - Implementacion y transicion del servicio

3.4. - Operación del servicio

3.5. - Monitoreo y mejora continua

4. Ventajas y beneficios

4.1. - Mejoras : servicios TI, satisfacción del cliente, productividad, habilidades y experiencias

5. Niveles de aprendizaje

5.1. -Fundamento

5.2. - Intermedio

5.3. - Avanzado

6. Áreas del conocimiento

6.1. - Diseño del servicio

6.2. Transición del servicio

6.3. - Operación del servicio

6.4. Mejora continua del servicio