SEGMENTACION DE MERCADO Y MARKETING DE RELACIONES

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SEGMENTACION DE MERCADO Y MARKETING DE RELACIONES por Mind Map: SEGMENTACION DE  MERCADO Y MARKETING  DE RELACIONES

1. Clientes con necesidades y definir caracteristicas demograficas

1.1. -Rentabilidad

1.2. -Oportunidades de crecimiento ventas y beneficios

1.3. -Productividad de marketing

2. DOS TIPOS DE MERCADO

2.1. Mercado empresarial

2.1.1. Identificacion de la empresa

2.1.1.1. -Numeros de empleado

2.1.1.2. -Volumen de ventas

2.1.1.3. -Numero de ubicaciones

2.1.1.4. -Años en el negocio

2.1.1.5. -Situacion financiera

2.1.2. Cultura de la empresa

2.1.2.1. -Satisfacción del negocio

2.1.2.2. -Orientación del crecimiento

2.1.2.3. -Innovacion

2.1.2.4. -Tecnologia

2.1.2.5. -Toma de decisiones

2.1.3. Comportamiento de uso

2.1.3.1. -Aplicacion

2.1.3.2. -Cantidad

2.1.3.3. -Usuarios

2.1.3.4. -Tiempo de compra

2.1.3.5. -Frecuencia de compra

2.2. Mercado de clientes finales

2.2.1. Comportamiento de uso

2.2.1.1. -tiempo de uso

2.2.1.2. -Personal

2.2.1.3. -Social

2.2.1.4. -Frecuencia de uso

2.2.2. Factores demográficos

2.2.2.1. -Edad

2.2.2.2. -Renta

2.2.2.3. -Situacion Marital

2.2.2.4. -Educacion

2.2.2.5. -Ocupacion

2.2.3. Estilos de vida

2.2.3.1. -Actitudes

2.2.3.2. -Valores

2.2.3.3. -Actividades

2.2.3.4. -Intereses

2.2.3.5. -Posicion politica

3. TIPOS DE SEGMENTACION

3.1. SEGMENTACION DE PEQUEÑAS EMPRESAS PYMES

3.1.1. Emprendedores orientados al crecimiento

3.1.2. Emprendedores orientados en el coste

3.2. SEGMENTACION EN BASE A LAS NECESIDADES

3.2.1. -Identificacion del segmento

3.2.1.1. Debe tener

3.2.1.1.1. -Factores descriptivos

3.2.1.1.2. -Nesecidades

3.2.1.1.3. -Identidades unicas

3.2.1.1.4. -Variables

3.2.2. -Atractivo de un segmento

3.2.2.1. Se mide

3.2.2.1.1. -Indice de crecimiento

3.2.2.1.2. -Intensidad de competencia

3.2.2.1.3. -Accesibilidad a clientes y canales

3.2.3. Propuesta de valor para publicidad y medios (uso de test acido)

3.2.4. -Rentabilidad del segmento

3.2.4.1. Tiene que tener el potencial de beneficio deseado

3.2.5. -Posicionamiento del segmento

3.2.6. -Test acido de segmentacion

3.2.6.1. MInimo de tres modelos de oferta ,despues los clientes elijen y depende de ser un buen porcentaje para sacar la propuesta

3.2.7. -Estrategia de marketing mix

3.2.7.1. 4p´s

3.2.7.1.1. -Precio

3.2.7.1.2. -Producto

3.2.7.1.3. -Plaza

3.2.7.1.4. -Promocion

3.3. SEGMENTACION DE MERCADO MASIVO

3.3.1. Estrategia de mercado masivo

3.3.1.1. Misma publicidad para todos solo cambia el medio de publicidad y horarios ,es usada cuando hay pocas diferencias entre los clientes

3.3.2. Estrategia de segmento de mayor tamaño

3.3.2.1. Se divide en tres segmentos , y solo se refiere al de mayor porcentaje

3.3.3. Estrategia de segmento adyacente

3.3.3.1. Maxima pentracion en el publico

3.3.3.2. Se usa para crecimiento empresarial

3.3.3.3. Se dirige a un nuevo sector no conquistado

3.3.4. Estrategia de Multisegmento

3.3.4.1. Se abordan muchas necesidades pero solo aquellas que dejen mayor dinero y margen empresarial

3.3.5. Estrategia de Nichos

3.3.5.1. Hueco dentro del segmento que se personalice a un grupo completo

3.3.6. Estrategia de menor tamaño

3.3.6.1. Para pequeñas empresasen menor escala se busca obtener oportunidades

3.3.7. Estrategia de subsegmentacion

3.3.7.1. Ses cuando existen diferencias significativas que no se satisfacen

4. Transicion de adquisicion del cliente

4.1. Busca relaciones duraderas y por el medio de base de datos que son posibles las estrategias

4.1.1. Estrategia de relaciones con clientes

4.1.1.1. Clientes Claves

4.1.2. Estrategia de Personalización masiva

4.1.2.1. Se debe de conocer el nombre del los clientes

4.1.2.2. Se debe identificar de cada cliente el comportamiento de compra

4.1.2.3. Y el segmento pertenciente

4.1.3. Estrategia de ofertas personalizadas

4.1.3.1. Aquellos que pagan por beneficios extras se les da la elección de diseñar el producto ,servicios y el precio