1. El objetivo es crear confianza en los Stakeholders para: Captar y retener donadores
2. Mejora la percepción de los públicos, aumenta el alcance de los mensajes, son mas claros y estructurados
3. Dentro del modelo de gestión empresarial encontramos los siguientes públicos que se relacionan con Kellogg's: Accionistas (Kellogg's), Comunidad (Beneficiados), Colaboradores (Empleados), Clientes (Voluntarios, donadores independientes), Gobierno (Donadores institucionales)
4. ¿Qué comunicar? Lo que es la ONG, lo que hace, el porqué, sus metas, sus métricas, aliados y que espera de públicos externos
5. El desarrollo del mensaje integra 3 elementos: Emoción, Reflexión y Acción
6. El Ciclo de la Confianza de Kellogg's: 1. Recabar toda la información del donativo 2. Asistir puntualmente a la entrega del donativo 3. Mantener una buena comunicación 4. Generar confianza 5. Rendir cuentas
