Caraceterísticas y Herramientas claves para la comunicación oral y escrita de las relaciones inte...

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Caraceterísticas y Herramientas claves para la comunicación oral y escrita de las relaciones interpersonales en las organizaciones por Mind Map: Caraceterísticas y Herramientas claves para la comunicación oral y escrita de las relaciones interpersonales en las organizaciones

1. Comunicación Escrita

1.1. que es?

1.1.1. signos de emisor a receptor

1.2. Características

1.2.1. Brevedad y concisión

1.2.2. claridad

1.2.3. Eficacia

1.2.4. Naturalidad

1.2.5. Cortesía

1.3. Herramientas

1.3.1. relación entorno

1.3.1.1. Interno

1.3.1.1.1. dentro empresa

1.3.1.2. Externo

1.3.1.2.1. Anuncios

1.3.1.2.2. Tarjetas

1.3.1.2.3. Invitaciones

1.3.1.2.4. Saluda

2. Comunicación Oral

2.1. Que es?

2.1.1. Transmisión de un mensaje mediante la lengua hablada

2.2. Características

2.2.1. La voz

2.2.2. El mensaje grabado

2.2.3. mensaje depende

2.2.4. mensaje diferente

2.2.5. mensaje caduca

2.2.6. Retroalimentación inmediata

2.2.7. rectificar el mensaje

2.3. Funciones

2.3.1. transmitir información, pensamientos, sentimientos y respuesta receptor

2.4. Herramientas

2.4.1. Definición

2.4.2. Estructura

2.4.3. Enfasis

2.4.4. Repetición

2.4.5. Sencillez

2.5. Mensaje

2.5.1. claro

2.5.2. Breve

2.5.3. Cercano

2.5.4. Cortés

3. Normas para conversar

3.1. entendiemieto

3.2. verdad

3.3. atención

3.4. escuchar

3.5. Expresar

3.6. objetividad

3.7. aceptar otras alternativas o buscar soluciones

4. comunicación interpesonal

4.1. transparencia

4.2. autenticidad

4.3. coherencia

4.4. congruencia

4.5. aceptación

4.6. resonancia

4.7. empatía

5. imagen

6. kinesia

7. proxemia

8. paralinguistica