Diseño del servicio al cliente. Despliegue de la función de la calidad

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Diseño del servicio al cliente. Despliegue de la función de la calidad por Mind Map: Diseño del servicio al cliente. Despliegue de la función de la calidad

1. El QFD y sus Ventajas

2. herramienta para escuchar la voz del cliente y mejorar la calidad del servicio herramienta para escuchar la voz del cliente y mejorar la calidad del servicio

3. Identificación de las necesidades del cliente

3.1. Diseño y Desarrollo de Productos

3.2. Gestión integral de la calidad Gestión integral de la calidad

3.2.1. implantación, control y certificación implantación, control y certificación

4. despliegue de la función de calidad

5. Análisis multivariado y QFD