Capitulo 1: Gestión de Negocios y sus procesos.

1. Hipoteca social: una responsabilidad ineludible en la gestión de negocios.

1.1. expresa de manera simple y llana como debe realizarse en la gestión exitosa de negocios con un enfoque de ganar y ganar

2. ¿porqué fracasan los responsables de la gestión de negocios?

2.1. los ejecutivos no fracasan en su gestion de negocios debido a que

2.1.1. son ineptos, no sabían lo que se venia encima, el problema fue en la ejecución de la gestión de negocios, no se esforzaron lo suficiente, no tenían habilidades de liderazgo, la compañía no proporciono oportunamente los recursos necesarios, los ejecutivos responsables de la gestión de negocios eran deshonestos

3. la verdadera gestión exitosa de negocios: versión empírica

3.1. en esta seccion disponemos una version bazada en experiencias de ejecutivos del resultado del trabajo de campo

4. motor 2:minimizar los gastos, ''sin enfermar la vaca''

4.1. maximizar su ahorro sin que se alimenten mal o se vayan a enfermar por el trabajo excesivo de ahorrar mas dinero

5. las tecnologías de la información como agente de transformación en los negocios

5.1. la transformación implica como podemos apoyar a través de la TI para que los accionistas obtengan mayores beneficios

6. conceptos tradicionales de la gestión y administración de negocios

6.1. planear, organizar, dirigir y controlar.

7. Rol de responsable de la gestión de negocios

7.1. Accionistas y socios: aportan recursos económicos.

7.2. Colaboradores: recursos materiales, recursos financieros y recursos humanos.

7.3. Clientes: son el ultimo elemento de nuestra ecuación, pero no menos importante. si los clientes no llega el ingreso

8. motor 1: maximizar el ingreso en la organización '' sin enfermar a la vaca''

8.1. obtener la mayor cantidad de ingresos posibles manteniendo sana la empresa

9. motor 3: creación y aportación del valor (lo cual va mucho mas allá de los ingresos y lo gastos)

9.1. consiste en buscar afanozamente la creación y aportación de valor a clientes, colaboradores y hasta los mismos socios o accionistas de la empresa