Solucion de Problemas en una Empresa. "Cervecería Strauss."

Comienza Ya. Es Gratis
ó regístrate con tu dirección de correo electrónico
Rocket clouds
Solucion de Problemas en una Empresa. "Cervecería Strauss." por Mind Map: Solucion de Problemas en una Empresa.       "Cervecería Strauss."

1. 1. Problema:

1.1. En los últimos meses se ha venido registrando una disminución en la demandas y ventas mensuales de nuestra marca histórica "X" y desconocemos el motivo por el cual esto esta sucediendo.

2. 2. Alternativas:

2.1. - Realizar una serie de encuestas en establecimientos para averiguar a que se debe esta disminución en la demanda.

2.2. - Crear una campaña publicitaria para la marca acompañada de promociones y así renovar muchos aspectos de la misma.

2.3. - Lanzar una nueva marca de cerveza.

2.4. - Capacitar mejor al personal para que su atencion al cliente mejore

3. 3. Costo-Beneficio

3.1. Alternativa 1.

3.1.1. Costos: Esta presenta unos costos relativamente bajos

3.1.2. Beneficios: Se va a poder conocer de primera mano el pensar de los clientes y así tomar las medidas adecuadas.

3.2. Alternativa 2.

3.2.1. Costos: Una alternativa con costos relativamente altos por el tamaño y el impacto que se quiere lograr el costo puede incrementar.

3.2.2. Beneficios: Generaríamos un impacto de marketing debido a los nuevos planes a implementar para la marca, dándole así un empuje extra para su reposicionamiento en el mercado.

3.3. Alternativa 3.

3.3.1. Costos: Seria la alternativa mas costosa ya que involucra costos de lanzamiento, producción, diseño, tramites, horas de mano de obra, entre muchas mas.

3.3.2. Beneficios: Llegar a tener una nueva marca le daria oxigeno a la empresa y al mercado, ademas de tener la oportunidad de incrementar las ventas por el tema de ser un producto nuevo.

3.4. Alternativa 4.

3.4.1. Costos: Una de las alternativas menos costosas porque solo implica capacitar al personal para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes.

3.4.2. Beneficios: Tener empleados mas capacitados y eficientes.

4. 4. Costos relevantes e irrelevantes.

4.1. Alternativa 1.

4.1.1. De las Menos costosas ya que se considera un costo entre los $500.00 y $1,000.00 por el gasto en materiales y pago a personal que pasara tales instrumentos.

4.2. Alternativa 2.

4.2.1. Una campaña publicitaria con un costo entre $3,000.00 a $5,000.00 por el tamaño que podría abarcar se obtendrían mayores gastos.

4.3. Alternativa 3.

4.3.1. Un costo total de $10,000.00 a $13,000.00 que serian por todos los gastos que conllevaría introducir una nueva marca de cerveza al mercado.

4.4. Alternativa 4.

4.4.1. Con esta propuesta los costos totales serian de unos $1,000.00 de alquiler de un local apropiado y el capacitador.

5. 5. Factores Cualitativos.

5.1. Alternativa 1.

5.1.1. Quizás la alternativa menos costosa y la que nos puede aportar muchas respuesta sobre que piensa el consumidor final sobre nuestra marca histórica.

5.2. Alternativa 2.

5.2.1. Con una campaña publicitaria adecuada y llamativa se podría lograr el fin deseado y poder volver a levantar la marca histórica de esta compañía.

5.3. Alternativa 3.

5.3.1. La alternativa mas cara y que quizás no logre el propósito ya que la marca "X "es de mucho peso en el mercado y creemos que los consumidores están muy familiarizados con esta, por lo que tendríamos que empezar desde cero con esta nueva marca.

5.4. Alternativa 4.

5.4.1. una alternativa muy adecuada aunque posiblemente no termine de resolver el problema ya que contamos con los mejores vendedores y las ventas se hacen directamente a tiendas y los supermercados sin tener contacto directo con el consumidor final del producto y el problema se deba a otros factores.

6. 6. Decision fnal.

6.1. Considerando todas las alternativas planteados, así como sus costos y beneficios pretendíamos implementara dos de las alternativas, la primera seria la recolección de datos por medio de una encuesta para conocer lo que piensan nuestros consumidores y ver en que estamos fallando y mejorarlos, ademas de la campaña publicitaria solo que con un impacto mucho menor para darle una renovación a la marca y poderla posicionar como la preferida de los consumidores.

7. Documentos urilizados

7.1. -Encuestas

7.2. - Cotizaciones

7.3. - Formularios de contratación de servicios