AUMENTO DEL COSTO DE LUZ DE LA EMPRESA "LUZ SALVA"

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AUMENTO DEL COSTO DE LUZ DE LA EMPRESA "LUZ SALVA" por Mind Map: AUMENTO DEL COSTO DE LUZ DE LA EMPRESA "LUZ SALVA"

1. Haciendo el estudio de las alternativas, la mejor que puede implementar la empresa es por optar a adquirir nuevos contadores tecnológicos que muestren la transparencia del consumo que hacen los usuarios y mejorar los procesos dentro de la empresa, así de esta manera, mantener a sus clientes y de ser posible aumentar el numero de usuarios por los servicios efectivos y controlados que presenta la empresa con esta mejora; los costos aumentarán pero se recuperarán a mediano a plazo.

2. Mejorar los servicios de la agencia para fidelizar los clientes, mantenerlos y aumentar el numero de usuarios en cuanto a los servicios que se pueden prestar en conjunto de las mejoras ya implementadas

3. Capacitaciones de personal $100 por capacitación

4. Charla para usuarios $310 mensuales

5. Inversión de nuevos contadores $180 c/u

6. Inspeciones de contadores por día $30

7. Ya existen quejas sobre la empresa sobre los altos costos de la luz, y exijen una explicación, de lo contrario, adquirirán contrato con otra empresa de servicios de energía.

8. Las facturas que reciben los usuarios por el servicio de consumo de luz varía en todos los meses por cantidades relevantes, y el consumo de los clientes y es un promedio básico por hogar.

9. 1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

10. 2. IDENTIFICAR ALTERNATIVAS

10.1. Realizar inspecciones por periodo de contadores

10.1.1. Cambiar personal de agentes de revisión de contadores

10.1.1.1. Inversión en nuevos contadores tecnológicos

10.1.1.1.1. Realizar charla para los usuarios con respecto al consumo de energía por hogar

10.2. Disminuir el precio por servicio

10.2.1. Capacitar al personal para obtener mejores resultados

10.2.1.1. Realizar nuevas estrategias de operación

11. 3. COSTO Y BENEFICIO DE LAS ALTERNATIVAS

11.1. Realizar inspecciones puede el aumentar el presupuesto de salario pero serías mas eficaces a la hora de revisar el contador

11.1.1. Cambiar el personal, podría generar un costo de capacitación par preparar a los agentes desde cero y hacer un mejor trabajo de campo

11.1.1.1. Implementar contadores tecnológicos, contrae un presupuesto grande pero los resultados serías más efectivos.

11.1.1.1.1. Invertir para notificar el funcionamiento de gasto de energía de los clientes puede generar un costos pero se informaría a los consumidores porqué el costo de su factura.

11.2. Disminuir el precio, bajaría los ingresos de la empresa, pero mantendría la fidelidad de los usuarios.

11.2.1. Presupuestar para capacitar al personal y demostrar transparencia ante los servicios prestado podría generar mayor satisfacción ene el usuario.

11.2.1.1. Realizar cambios internos podría bajar el ritmode trabajo, pero se buscaría una solución en las operaciones para ver errores en el proceso

12. 4. COSTO TOTAL Y BENEFICIOS

13. 5. FACTORES CUALITATIVOS

14. 6. ALTERNATIVA CON MAYOR BENEFICIO