Comunicação interpessoal e corporativa

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Comunicação interpessoal e corporativa por Mind Map: Comunicação interpessoal e corporativa

1. Responsável - usa o EU reconhece a responsabilidade

2. Emissão de codigo de conduta contraditórios, paradoxais e incoerentes

2.1. Exemplo

2.1.1. Seja criativo mas nao altere os procedimentos tradicionais

2.1.2. Prometa apenas o que pode cumprir, mas nunca diga nao aos pedidos de uma superior

3. Auto conhecimento

3.1. Quem sou eu ?

3.1.1. Ter

3.1.2. fazer

3.1.3. papel

3.1.4. resultados

3.1.5. saber

3.2. Quem eu sou / Para onde quero ir / De onde estou falando / Para que você serve ?

3.3. Proposito

3.3.1. Descoberta do proposito de vida está relacionada a valores como O que eu fác faço bem (PAIXAO - MISSAO) O que eu amo fazer - VOCAÇÃO - PROFISSÃO - O QUE ME PAGARIAM PARA FAZER -

3.3.2. é formado pelos valores (paixa - missão - vocação - profissão)

3.4. Auto conhecimento

3.4.1. Vantagens

3.4.1.1. Livre arbítrio

3.4.1.2. Controle sobre pontos vulneráveis

3.4.1.3. Julgar menos

3.4.1.4. geração de expectativas mais coerentes

3.4.1.5. conhecimento do proprio potencial

3.4.1.6. Gestão de si mesmo é o priomeiro passo para uma boa gestão

3.4.1.7. Auto controle e prevenção

3.4.1.8. Assumir o papel principal

3.4.1.9. USar a primeira pessoa

3.4.2. Insights

3.4.2.1. Proposito e sentido andam juntos

3.4.2.2. Vida sem proposotio = vida sem sentido

3.4.2.3. proposito esta para o individuo assim missão está para instituiçã

3.4.3. Uma questão muito simples - "Para que você serve"

4. Natureza ou meio ambiente

4.1. Escritor

4.1.1. Viktor Frankl - Em busca do sentindo

4.1.1.1. A livade do desejo - Liberdade - Somos capazes de decidir como reagiremos , como seguiremos em frente, diante dessas circunstancias

4.1.1.2. Desejo pelo significado - desejo básico do ser humano - significado

4.1.1.3. O significado da vida - do individup buscar significado em tudo que vive, wem suas experiecnais , boas ou nao

4.1.2. Nietzsche

4.1.2.1. Quem tem um porque aguenta qualquer como

5. Stress

5.1. Causas dos stress

5.1.1. Nao dizer a verdade / omitir

5.1.2. Confundir autodeterminacao ( asssumir a responsabilidade dos outros

5.1.3. Baixa auto - estima

6. Rotina defensiva

7. Barreira organizacionais

7.1. Mecânica (computador)

7.2. Barreria pscissocias - homofobia, racismo

7.3. Barreiras pessois : Fobias , ansiedade problema de persnalidade que não permitem boa comunicação

7.3.1. Covering / mascarar

7.3.1.1. 4 eixos

7.3.1.1.1. aparencia

7.3.1.1.2. afiliacao,

7.3.1.1.3. direitos

7.3.1.1.4. associacao

7.3.1.1.5. Pessoam que afirmam que sofreram e usaram uns dos 4 EIXOS - LBGT / negros / mulher negra / mulheres / latinos / homemns

7.4. Burocráticas: processo

7.5. Barreiras à comunicação eficaz

7.5.1. Filtragem

7.5.2. Percepção seletiva

7.5.3. Sobre carga da informação

7.5.4. Defesa

7.5.5. Linguagem

7.5.6. Medo da comunicação

7.6. Empatia o que é ?

7.6.1. É compreender antes de responder

7.6.2. Degraus para escutar

7.6.2.1. 3 - Empatia emocional

7.6.2.1.1. É evidenciada quando nos sentimos (quase de forma fisica)

7.6.2.2. 2 - Empatia Intelectual

7.6.2.3. 1 - Presença - olhar

7.6.3. Três tipos de empatia

7.6.3.1. 1. empativa cognitiva

7.6.3.1.1. é aquela que nos a entender a forma de pensar de uma pessoa

7.6.3.2. 2. empatia emocional

7.6.3.2.1. é evidencia quandos nós sentimos (quase de forma física) as emocoes das outras pessoas, contagio.

7.6.3.3. 3 - empatia compassiva

7.6.3.3.1. entendemos , sentimos , agimos , ajudamos , fazemos uma ação

7.7. Etica

7.7.1. Convicção

7.7.1.1. Uma convicção que vc nao negocia (tudo ou nada) - Usar o carro da emprega ao hospital

7.7.2. responsabilidade

7.7.2.1. É caso do bombeiro , ela pesa a maioria detrimento a minoria - MEDICO / Bombeiro

7.7.3. convenção

7.7.3.1. Regras convencionadas entre os agentes que operam determinado sistemas - Este grupo tem que eles ordenam o grupo que está abaixo. Se me comportar como outros terei vantagens / Vendas

7.8. Autenticidade

7.8.1. Nada mais é do que permitir-se ser vulnerável

7.8.2. Honesto

7.8.2.1. Trump , julga o outro

7.8.3. Ser autêntico

7.8.3.1. Agrega o componente reverla-se estou frustado porque preciso de apoio

7.8.4. 90% do nosso sofrimento é causado pela interpretação

7.9. Expor e indagar

7.9.1. Indagar: Falar tentando conhecer o que o outro observa, quais sao suas inquietudes e opnioes. Conhecer o curso das acoes que o outro considera mais adequadas

7.9.2. Indagar: Falar a partir do que observo, das minhas própria opnioes e inquietudes. Dar a conhecer o curso das ações que considero mais adequadas

7.9.3. Conversação

7.9.3.1. Ciclo

7.9.3.1.1. Escutar <-> Perguntar <-> Responder

7.10. Tipos de conversações

7.10.1. Conversações privadas

7.10.1.1. Coloco meu sentimento através da minha ótica - pessoal - guardo para mim

7.10.2. Conversações público

7.10.2.1. Coloco meu sentimento filtrado para nao gerar conflito com alguem

7.10.3. Prova: Como construir um dialogo menos conflito

7.10.3.1. Mais empatia / Mais respeito / Entender / Fazer uma ponte / Criar um diálogo

8. 1. TRatar a si mesmo com respeito

9. Ambiente

9.1. Valores e crença

9.1.1. São transmitidos pelos pais de geração em geraÇão e moldam as regras e normas que formarão o seu comportamento. São essenciais na formaçào da personalidade criança

9.2. Caracteristica principal

9.2.1. Flexível - Todos aspectos emocionais e sensitivos da pessoa. A forma de interpretar as experiencias que vivem e contexto educativo, cultua e social que o rodeia.

9.3. Experiencia afetivas

9.3.1. É experiencia individual, inclusive dentro da família.

9.3.2. é interpretada de forma singular

9.3.3. cada pessoa fazer a sua interpretação

9.3.4. o impacto é individual

9.4. Vínculo afetivo

9.4.1. Interação estabelecidade pelos pais com filhos nas primeiras etapas do desenvolvimento

9.4.2. O individuo é dependente e precisa de segurança emocional para o posteior desenvolvimento das suas emoções

9.4.3. O vínculo afetivo que é gerado nos primeiros meses de vida do bebê também influencia na personalidade da criança.

9.4.3.1. Ref: Spitz berçario

9.5. Socialização

9.5.1. Socialização - habilidades que desenvolvem nas primeiras fases nas nossa existência para nos relacionarmos com os outros em diferentes contextos

10. Personalidade

10.1. O DNA tem pouca influência sobre a personalidade da pessoa

10.2. Freio : Somos uma comunidade de atores não pagos

10.3. Emoção o que define ?

10.3.1. Acontece na região subcortcais - gerando reações bio-quimicas no corpo e alternando seu estado físico.

10.3.1.1. São reações diretas e rápidas ao ambiente e às sitações vividas

10.4. Sentimento o que define ?

10.4.1. Acontecem na região neocorticais do cérebro.

10.4.1.1. São reações e associações às emoçoes e são influciados por fatores como experiência pessoais, memórias e crenças.

10.4.1.1.1. Sentimentos segue as emoções, envolvem processo cognitivos e correm, muitas vezes de forma subconsciente

10.5. Psicanálise

10.5.1. Freud

10.5.1.1. Caracteristicas: Considera processo do desenvolvimento da personalidade como algo continuo.

10.5.1.2. Qualifica os primeiros 5 anos de vida como a fase mais importa para sua estruturacao permanente

10.5.2. Concebe a personalidade em tres grandes sistermas psíquicos. A forma dinâmica da interação deste sistema define a personalidade do individuo

10.5.2.1. Super ego

10.5.2.1.1. Componente inibidor da mente.

10.5.2.1.2. Considerado hipermoral - segue o principio do dever o faz julgamento das intenções do sujeito.

10.5.2.1.3. Sempre agindo de acordo com as heranças culturais ralacionadas a valores e regras de conduta

10.5.2.1.4. Componente 'moral e social' da personalidade

10.5.2.2. ego

10.5.2.2.1. Caracteristicas

10.5.2.2.2. Mecanismo Defesa:

10.5.2.3. ID

10.5.2.3.1. Regido pelo prinicpio do prazer, ligado ao libido. Está relacionado a ação de impulsos.

10.5.2.3.2. Considerado inato

10.5.2.3.3. Está localizado na zona incosiente da mente agindo apenas a partir de estímulos instintivos

10.5.2.3.4. Tem caracteristica AMORAL

10.5.3. Sociologico (consumismo / exacerbado)

10.5.3.1. é a melhor maneira de perturbar uma relação - ninguém ganha nada fazendo, ouvindo ou suportando

10.5.4. Fatores

10.5.4.1. Herança

10.5.4.1.1. É a parte mais estável e imodificavel do individuo. A gente se refere aos aspectos genéticos da personalidade do individuo

10.5.5. Teoria desenvolvimentista - Uma que realaciona formação da personalidade ao processo de desenvolvimento di instinto sexual, que iniciaria no primeiro ano de vida do individuo

10.5.6. Cartografia schutz

10.5.6.1. NUCLEO DURO : Eu (auto conceito , auto estima)

10.5.6.2. NUCLEO MÉDIO: Sentimento - importância , competência , bem querer

10.5.6.3. NUCLEO EXTERNO: Inclusão controle, abertura

10.5.7. roda da vida

10.5.7.1. 4 passos

10.5.7.1.1. 1 passo analisar: Ler com atenção os pontos da roda e anotar

10.5.7.1.2. 4 - area prioritaria de alavancagem: Analisar a area que voce quer alavancar

10.6. Amor proprio

10.6.1. O que é ?

10.6.1.1. 2. Ter uma relacionamento com o espelho

10.6.1.2. 3. Orgulho de si proprio

10.6.1.2.1. 4. Perceber que se aceitar é mais importante do que ser aceito

10.6.1.3. 5. É andar de mãos dadas com seu reflexo

10.6.1.3.1. 3 reflexão: refletir sobre os pontos marcados

10.6.1.4. 6. Amar em dias em que não há amor

10.6.1.4.1. 2 passo pontuação: Marcar os pontos ligados nas sub-area

10.6.2. 7. é um guarda-chuva para dias de tempestade interior

11. Cérebro

11.1. Primitivo

11.1.1. Controla: temperatura, homonal, frequencia cardiaca, fome / sede , respiracao

11.1.2. idade 200M -

11.2. emocional

11.2.1. amor materno, vinculo social, ciume , medo ,raiva

11.2.2. idade 200M -

11.3. Racional

11.3.1. Processo de pensamentos , capacidade de escolher , tomada de decisao , solucao de problemas

11.3.2. idade - 100 mil anos

12. Observador

12.1. Insight

12.1.1. Minha conversação, comunicac'ào delata o que sou , o que penso, como penso

12.2. Características

12.2.1. A forma como vemos as coisas fala do tipo de observador que somos

12.2.2. Somos observadores diferentes

12.3. A forma como vemos as coisas é somente a forma como a vemos

13. CNV

14. Janala de Johari

14.1. Area Livre - Imagem Aberta -

14.1.1. Voce que que é os outros sabem

14.2. Area cega

14.2.1. Imagem cega - Voce nao que é mas os outros sabem que voce é "sem noção"

14.3. Area oculta

14.3.1. Imagem secreta

14.3.1.1. Voce sabe que é mas os outros nao sabe que voce é

14.4. Area desconhecida

14.4.1. imagem desconhecida

14.4.1.1. Nem voce nem os outros sabem que voce é

14.5. Area desconhecida