Mercadotecnia y Sociedad

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Mercadotecnia y Sociedad por Mind Map: Mercadotecnia y Sociedad

1. Publicidad del detallista

1.1. vende mercancía de interés general o especial

1.1.1. provoca conciencia de una imagen favorable de la tienda o el producto

1.1.1.1. publicidad de activación (ofertas y saldos)

1.1.1.1.1. ventas adicionales (catálogos, volantes etc.)

2. Muchas marcas deciden hacer competencia y ampliar su linea, crean productos nuevo o ya existentes lo cual satura el mercado. Normalmente los productos creados se respaldan con cupones, premios y mucha publicidad

3. Los Catálogos y compras en línea también son una forma eficiente de comprar productos sin que el consumidor pierda su tiempo.

4. Con bases de datos es fácil saber cuales son los intereses y necesidades de los consumidores para poder crear productos, servicios, ofertas, etc., para poder satisfacer al cliente.

5. El caso de la Lealtad en las Marcas

5.1. Hoy en día existe una gran variedad de marcas lo cual ha creado tentación para las personas cambiar de marca más constantemente y no dejar de ser fiel a una sola.

5.2. Cada vez la gente está más dispuesta a probar marcas nuevas, incluso marcas económicas de los mismos supermercados o tiendas.

6. La "Desreglamentación"

6.1. Nunca antes los consumidores habían tenido tanta variedad de servicios y productos, lo cual hace que la publicidad y promoción de ventas de las marcas sea más fuerte y directa.

7. Nuevas Formas de Comprar y Pagar

7.1. La nueva forma de pagar; con tarjeta, ha cambiado la forma en la que los consumidores compran en tiendas completamente.

7.2. Las tarjetas ayudan a concretar 39 millones de transacciones por día unicamente en estados unidos.

7.3. En algunos supermercados incluso proporcionan un diagrama para que el consumidor pueda realizar sus comprar sin perder tanto tiempo y lograr encontrar los artículos con más facilidad y rapidez.

8. Desarrollo de la Mercadotecnia de la Base de Datos

8.1. Con la tecnología de hoy en dia es muy sencillo crear perfiles detallados de millones de clientes, de esta forma se podrá incorporar características que ayudaran a saber que busca el consumidor a base de su historial de compras, características geográficas, psicográficas etc.

9. Surgimiento del Sector Económico de Servicio

9.1. Existiendo tantos productos en el mercado, lo que las empresas hacen para mejorar estos y que no colapsen, es envolverlos con un servicio, lo cual involucra una mercadotecnia diferente que debe de ser persuasiva y dirigida al público correcto.

10. Proliferación de Nuevos Productos

10.1. La mayoría de los productos nuevos son básicamente iguales a los que ya existen en el mercado pero deben ofrecer alguna ventaja competitiva.

10.2. Por la proliferación de los productos, las tiendas deben eliminar los productos de lento movimiento y remplazarlos constantemente con productos nuevos y más prometedores.

11. Multiplicación de los Canales de Distribución

11.1. Los distribuidores se dieron cuenta y se sintieron atrapados cuando todo el mundo los usaba nadie ganaba a excepción del público resultando más cara la distribución que las ganancias, así que buscaron la forma de ganar-ganar.

11.2. Con todas las nuevas formas de comprar y pagar, los canales de distribución son un componente de la mercadotecnia.

11.3. Existen muchas formas de canales de distribución, pero es necesario siempre preguntarse, ¿de que otra manera podemos distribuir?

11.4. Ahora los mercadólogos de cada compañía deben analizar cada posibilidad de publicidad y distribución.

12. Explosión del Empleo de Cupones

12.1. Hace 10 años se distribuían 27 600 millones cupones de descuento. Actualmente se distribuye 200 000 millones de cupones

13. Deterioro de las Eficiencias Publicitarias de las Grandes Redes de Televisión.

13.1. Desde los 70’s los costos de comerciales en televisión aumentaron, pero a la vez fue disminuyendo el tamaño de la audiencia, todo esto se da por: La saturación de mensajes comerciales estimando llegar a 50 000 al año, haciendo que dueños de videograbadoras grabaran sus programas favoritos. Los canales adicionales permiten cambiar de un canal a otro, brincando los comerciales.

13.2. En 1984 Paul Klein señaló que las cadenas más importantes ya no eran NBC, ABC o CBS sino todo lo demás, la televisión por paga.

13.3. La televisión se convirtió en la fuerza impulsora de comercialización ya que tenía una gran capacidada de influir en el mercado en masas.

14. El Nuevo Campo de Juego

14.1. Cada cambio que se realiza puede afectar de una forma definitiva, de forma positiva o negativa. Todos estos cambios conforman un nuevo campo de juego, donde cada negocio es responsable de las reglas que se imponen.

14.2. En esta situación cada negocio es obligado a hacer investigaciones preliminares, el desarrollo del producto y la promoción de ventas. Existen casos donde se puede gastar más en publicidad que lo que es reembolsado, en ese momento se debe de volver a analizar cada punto.

15. Esencia de la Solución MaxiMarketing

15.1. Panorámica

15.1.1. El mercado anterior exige un cambio en la forma de distribución y forma de publicidad.

15.1.2. La computadora, las llamadas telefónicas y la tarjeta de crédito ayudan a la transacción de ventas y a formar una base de datos.

15.1.3. Nace una nuevo forma de pensar, el MaxiMarketing; modelo que puede ser guía a la planeación estratégica de tu empresa.

15.1.4. Maximarketing concepto universal puede aplicarse a los problemas de cada empresa.

16. El modelo Maximarketing

16.1. 1.- Maximización de la fijación de objetivos:

16.2. Es el paso más importante pues se investiga ampliamente lo que son las necesidades del consumidor, las cuales son información valiosa para poder generar un producto acorde a su necesidad y almacenar esa información en una base de datos que nos permita ver más claras las necesidades.

16.3. Comunicación consumidor-productor.

16.4. 2.- Maximización de los medios: También es importante preguntar al consumidor de manera privada como se le puede llevar a estar satisfecho con el producto o servicio, pues la necesidad debe ser de acuerdo a los valores que el consumidor desee, pero sin que la competencia se entere pues no es lo deseado.

16.4.1. 3.- Maximización de la confiabilidad:

16.4.2. Se usan propuestas diferentes de productos o servicios para mostrar al consumidor par que el proveedor pueda identificar y descartar que necesidades hay y con base a la información mejorar el mercado.

16.4.3. 4.- Maximización de la conciencia:

16.4.4. Es hacer que los medios por los cuales se le comunica el producto o servicio al consumidor sean efectivos ya que si el blanco no sabe que existe es un desperdicio, por eso más que ser creativo hay que lograr llamar la atención de todo el cerebro del consumidor y no uno u otro hemisferio.

16.4.5. 5.- Maximización de la activación:

16.4.6. Lo que se pretende hacer es enganchar al prospecto con una publicidad que lo acerque más al producto de su necesidad y con eso hacer mejoras para que sea ya un cliente y no solo alguien que sacio su necesidad, pues el objetivo es que sea un producto que pueda permanecer dentro del mercado.

16.4.7. 6.- Maximización de la sinergia:

16.4.8. Ya que se ha logrado una publicidad que tenga dos funciones, la maximización de la sinergia puede implicar el hacerle a una compañía ajena publicidad para que las dos sean beneficiadas y conocidas por el prospecto, siempre tomando en cuenta los costos para que todo esté justificado y sea efectivo.

16.4.9. 7.- Maximización de la vinculación:

16.4.10. Consiste en eliminar el vacío entre la publicidad y venta, pues muchas veces el prospecto no sabe qué hacer o donde pedir información.

16.4.11. Por eso es mejor hacer encuestas para saber cómo hacer la vinculación con respecto al público deseado y generar ingresos.

16.4.12. 8.- Maximización de las ventas: Ya que el prospecto ha sido satisfecho con el servicio es probable que no lo necesite nuevamente, es por eso que la información de los consumidores es importante registrarla en una base de datos para poder usarla a favor del proveedor para poder implementar un mayor alcance o interés del público con base en las necesidades del momento. Se pueden: - Fomentar las ventas repetidas y consolidar la participación del mercado - Aumentar las posibilidades de éxito al ampliar alguna línea del producto - Realizar promociones cruzadas de dos productos diferentes de la misma línea - Crear una lealtad duradera de los mejores clientes - Abrir nuevos canales de distribución

16.4.13. 9.- Maximización de distribución:

16.4.14. Cuando hay factores en contra del crecimiento de la empresa una solución sería el abrir un nuevo canal de distribución que podría actuar como si se hubiese ido a otro continente a vender, pero sin la limitación del idioma, costumbres, etc.

16.4.15. Lo que pude mejorar el crecimiento de la empresa.

17. Publicidad que genere respuestas de los clientes.

17.1. apegarse emocionalmente al cliente

17.1.1. la relación con el cliente se inicio a finales de los años 70 en el sector de servicios.

17.1.1.1. selección de medios - publicidad de activación-ventas- asistencia a las tiendas.

18. comercialización por correo

18.1. vender el detalle SIN tienda

19. concientización - activación - conversión - cliente de venta

19.1. lo debe incluir el anuncio de respuesta directa de una compañía dedicada a las ventas por correo

19.1.1. busca provocar el pedido

19.1.1.1. se estimulan estos conceptos de forma combinada por medio de la publicidad

20. definición de perfil del cliente

20.1. sirve de base para calificar la eficacia de las diferentes fuentes de medios.

21. desperdicios e indiferencia

21.1. cambios sociales y tecnológicos en los cuales la mercadotecnia se le dificulta adaptarse por que crecen de una manera demasiado rápida.

22. los tres denominadores comunes del proceso de ventas.

22.1. detección del prospecto - realización de la venta - desarrollo de la relación.

22.1.1. cambiar el interés del prospecto a intención de compra.