INDICADORES DE GESTION

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INDICADORES DE GESTION por Mind Map: INDICADORES DE GESTION

1. ¿QUE ES UN KPI? O INDICADOR DE GESTION

1.1. Los KPIs son métricas que nos ayudan a identificar el rendimiento de una determinada acción o estrategia. Estas unidades de medida nos indican nuestro nivel de desempeño en base a los objetivos que hemos establecido con anterioridad.

2. CARACTERÍSTICAS DE LOS KPI

2.1. -Medible: -Cuantificable: -Especifico: -Temporal: -Relevante:

3. MÉTODO PARA ESTABLECER INDICADORES DE GESTION

3.1. El método que se propone a continuación, es responder a las siguientes preguntas: -¿Qué queremos medir? ¿Por qué medimos este dato? - ¿Realiza el seguimiento de los resultados de uno de los objetivos? --- -¿Es un factor clave para la empresa? -¿Quién es el responsable de supervisarlo?- ¿Con que periodicidad conviene supervisarlo?

4. Los indicadores de gestión son una excelente herramienta de supervisión y control de la planificación y las acciones. Se determinan entre las acciones que son más y menos rentables, y sobre todo el grado de cumplimiento de los objetivos fijados

4.1. UTILIDAD

5. El cuadro de mando integral - CMI

5.1. DEFINICION - Un cuadro de mando es la herramienta con el que podemos monitorizar en el tiempo los indicadores de rendimiento de nuestro negocio

5.2. FASES PARA ELABORAR EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA LA EMPRESA: -DEFINICIÓN DE LA MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO -ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

5.3. Perspectivas: El cuadro de mando trata la gestión empresarial a través de cuatro perspectivas: -finanzas, clientes, procesos internos, innovación-aprendizaje.

6. Tipos de indicadores

6.1. INDICADORES -de medida del rendimiento "IM",

6.1.1. PREINDICADORES: INDICADORES CONCURRENTES: INDICADORES TERMINALES:

6.2. Consumo de recursos

6.3. Presupuestos, programas, planes, etc.

6.4. Encuestas

7. Consejos y sugerencias para buscar indicadores --Buscar sólo indicadores que sean representativos y fáciles de medir Consultar a su "cliente interno" Medir los tiempos y los ciclos y procesos ¿ incluir el "tiempo respuesta"? Pregúntese: ¿Qué resultados espera la empresa de mi ¿Cómo los puedo medir? Compárese con la competencia (interna y externa) Piense en el cliente externo. ¡Déjese guiar por él!