1. Tipos de decisiones
1.1. Decisiones estratégicas
1.1.1. Son aquellas que afectan a toda la empresa durante un largo periodo de tiempo.
1.1.2. Influyen en los objetivos generales de la empresa y en su modelo de negocio .
1.1.3. Estas decisiones son tomadas por los máximos responsables de las compañías
1.2. Decisiones tácticas
1.2.1. Afectan únicamente a parte de la empresa, o a parte de sus procesos, y generalmente se toman desde un solo departamento.
1.2.2. Tienen un impacto relevante a medio plazo
1.2.3. Son tomadas por cargos intermedios.
1.3. Decisiones operativas
1.3.1. Afectan a actividades específicas, con un alcance muy claro, y su efecto es inmediato o muy limitado en el tiempo.
1.3.2. Estas decisiones son responsabilidad de los niveles bajos de la jerarquía empresarial.
2. Método de evaluación de alternativas de decisión
2.1. Las alternativas de decisión son un conjunto de cursos de acción posibles que se presentan como opciones una vez ya se ha definido claramente cuál es la situación por resolver.
2.1.1. Se debe obtener el mayor número de datos confiables sobre cada uno de ellos.
2.1.2. Es conveniente colocarlas por escrito de forma que uno pueda visualizarlas una a una y en conjunto.
3. Enfoque cuantitativo en la toma de decisiones
3.1. Estas herramientas ayudan a aplicar el pensamiento racional para que guíe, ayude y automatice las decisiones y sirvan al gerente a descubrir la solución deseada al problema de la mejor forma, mediante la división de problemas en fragmentos menores, lo cual facilita el diagnóstico.
3.2. Algunos elementos de apoyo cuantitativos en la toma de decisiones gerenciales son:
3.2.1. Matriz de resultados
3.2.2. Árboles de decisiones
3.2.3. Modelos de tamaños de inventarios
3.2.4. Programación lineal
3.2.5. Teoría de colas
3.2.6. Teoría de redes
3.2.7. La programación entera
3.2.8. La simulación
3.2.9. El análisis de Markov
4. Toma de decisiones
4.1. El éxito o el fracaso en las empresas, está ligado completamente a la forma en que se toman las decisiones.
4.2. El proceso de la toma de decisiones se ejecuta en diversas instancias según la complejidad de la empresa.
4.3. La toma de decisiones es una capacidad netamente humana; deriva del poder de la razón y del poder de la voluntad, unidos en la misma dirección.
5. El proceso de toma de decisiones
5.1. Identificar y analizar el problema
5.1.1. Encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una decisión para llegar a la solución de este.
5.1.2. El problema puede ser actual, o potencial, porque se estima que existirá en el futuro.
5.2. Identificar los criterios de decisión y ponderarlos
5.2.1. Aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar la decisión, es decir aquellas pautas de las cuales depende la decisión que se tome.
5.3. Definir la prioridad para atender el problema
5.3.1. La definición de la prioridad se basa en el impacto y en la urgencia que se tiene para atender y resolver el problema.
5.4. Generar las alternativas de solución
5.4.1. Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema.
5.4.2. Cuantas más alternativas se tengan va ser mucho más probable encontrar una que resulte satisfactoria.
5.4.3. Técnicas tales como la lluvia de ideas, las relaciones forzadas, la sinéctica, etc son necesarias en esta etapa en la cual es importante la creatividad.
5.5. Evaluar las alternativas
5.5.1. Se trata de un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones que se generaron para el problema.
5.6. Elección de la mejor alternativa
5.6.1. En este paso se escoge la alternativa que según la evaluación va a obtener mejores resultados para el problema.
5.7. Aplicación de la decisión
5.7.1. Poner en marcha la decisión tomada para así poder evaluar si la decisión fue o no acertada.
5.7.2. La implementación probablemente derive en la toma de nuevas decisiones, de menor importancia.
5.8. Evaluación de los resultados
5.8.1. Después de poner en marcha la decisión es necesario evaluar si se solucionó o no el problema, es decir si la decisión está teniendo el resultado esperado o no.