1. Clientes de Influencia a Nivel Familiar: Son aquellos que tienen un grado de influencia en su entorno de familiares y amigos
2. Clientes de Regular Influencia: Son aquellos que ejercen una determinada influencia en grupos más reducidos,
3. Clientes Altamente Influyentes: Este tipo de clientes se caracteriza por producir una percepción positiva o negativa en un grupo grande de personas hacia un producto o servicio.
4. Compra Ocasional: Son aquellos que realizan compras de vez en cuando o por única vez.
5. Compra Habitual: Son aquellos que realizan compras con cierta regularidad porque están satisfechos con la empresa, el producto y el servicio.
6. Los clientes inactivos son aquellos que realizaron su última compra hace bastante tiempo atrás, por tanto, se puede deducir que se pasaron a la competencia, que están insatisfechos con el producto o servicio que recibieron o que ya no necesitan el producto.
7. realizan compras en mayor cantidad que el grueso de clientes, a tal punto, que su participación en las ventas totales puede alcanzar entre el 50 y el 80%. Bajo Volumen de Compras: Son aquellos cuyo volumen de compras está por debajo del promedio
8. Compra Frecuente: Son aquellos que realizan compras repetidas a menudo o cuyo intervalo de tiempo entre una compra y otra es más corta
9. CLIENTES DE ALTO PROMEDIO Y BAJO VOLUMEN DE COMPRAS
10. CLIENTES DE COMPRA FRECUENTE, PROMEDIO Y OCASIONAL
11. Los clientes activos son aquellos que en la actualidad están realizando compras o que lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo
12. CLIENTES ACTIVOS E INACTIVOS
13. CLIENTES COMPLACIDOS, SATISFECHOS E INSATISFECHOS
14. Complacidos: Son aquellos que percibieron que el desempeño de la empresa, el producto y el servicio han excedido sus expectativas. Satisfechos: Son aquellos que percibieron el desempeño de la empresa, el producto y el servicio como coincidente con sus expectativas. Insatisfechos: Son aquellos que percibieron el desempeño de la empresa, el producto y/o el servicio por debajo de sus expectativas
15. CLIENTES INFLUYENTES:
16. CLASIFICACIÓN DE LOS CLIENTES ACTUALES
17. ACTUALES
18. Hacen compras a la empresa de forma periódica o lo han hecho en una fecha reciente. Le permiten a la empresa tener una participación en el mercado.
19. Potenciales Según su Grado de Influencia: Este tipo de clientes se lo identifica mediante una investigación en el mercado meta que permite identificar a las personas que ejercen influencia en el público objetivo y a sus líderes de opinión
20. Según su Posible Volumen de Compras: Esta es otra clasificación que se realiza mediante una previa investigación de mercados que permite identificar sus posibles volúmenes de compras en el caso de que se conviertan en clientes actuales
21. Según su Posible Frecuencia de Compras: Este tipo de clientes se lo identifica mediante una investigación de mercados que permite determinar su posible frecuencia de compras en el caso de que se conviertan en clientes actuales
22. POTENCIALES
23. CLASIFICACIÓN DE LOS CLIENTES POTENCIALES
24. No le realizan compras a la empresa en la actualidad pero que son visualizados como posibles clientes en el futuro porque tienen la disposición necesaria, el poder de compra y la autoridad para comprar.
