1. Empowerment
1.1. Busca que la empresa genere una relación de socios con sus clientes, para así mejorar la confianza, calidad de servicio, responsabilidad y servicio al ccliente.
1.1.1. Impulsa la autoestima y la confianza
1.1.2. El personal hace parte de la toma de decisiones
1.1.3. Los trabajadores tienen mayor control sobre su trabajo
1.1.4. Se puede medir el rendimiento de los empleados
2. T.Q.M
2.1. Necesidades del cliente
2.1.1. El cliente tiene la necesidad de quedar satisecho.
2.2. Metas de la empresa
2.2.1. Cumplimiento de Misión Cumplimiento de visión Involucra a todo el personal de la empresa
2.3. Valores de calidad
2.3.1. Liderazgo Diseño Planificación Mejoras
3. Six Sigma
3.1. Metodología de mejora de procesos
3.1.1. Define el servicio o producto
3.1.2. Identifica los requerimientos de los clientes
3.1.3. Compara los requisitos con los productos
3.1.4. Describe el proceso
3.1.5. Implementa los procesos
3.1.6. Mide la calidad y el producto
4. BenchMarking
4.1. El BenchMarking pretende descubrir o definir las medidas a tomar para que una empresa sea mas rentable.
4.1.1. BenchMarking Competitivo
4.1.1.1. Competencia Directa
4.1.1.1.1. Tecnología, Procesos, Similares
4.1.2. BenckMarking Interno
4.1.2.1. Se centra en la parte interna de la empresa
4.1.2.1.1. Temas Críticos
4.1.3. BenchMarking Funcional
4.1.3.1. Competidores Directos e Indirectos
4.1.3.1.1. Reconoce mejor la Practica
4.1.4. BenchMarking General
4.1.4.1. Otras Empresas e Industrias
4.1.4.1.1. Mejoras Practicas
5. Outsourcing
5.1. Ventajas
5.1.1. Aplicación de talento y recursos humanos
5.1.2. Enfrentar cambios
5.1.3. Disminución de costos fijos
5.2. Asignar tareas a organizaciones terceras
5.2.1. Sistemas financieros, Contables, Mercadotecnia, Recursos Humanos, ETC.
5.3. Desventajas
5.3.1. Pierde contacto con nuevas tecnologías
5.3.2. Se puede convertir al suplidor en competidor
5.3.3. Perdida de control en la producción
6. Just in time
6.1. Filosofía orientada al mejoramiento continuo que se fundamenta en la reducción de desperdicios y en la calidad de los productos y servicios.
6.1.1. Poner el sistema en marcha Educar a los trabajadores Consigue mejoras en el control Amplia la relación proveedor-cliente
6.1.2. Reduce e costo de calidad Reduce inventarios Reduce el tiempo de producción Reducción de espacios