1.6. "El marketing es la realizacion de actividades empresariales que dirige el flujo de bienes y servicios del productor al consumidor"
2. Nuevas tendencias de marketing
2.1. La globalizacion de los mercados y el aumento de la competencia junto con la revolución tecnológica actual cuyo potencial exponente es la red de Internet han dado un nuevo entorno empresarial.
3. El consumidor
3.1. Es la persona que compra para satisfacer necesidades.
3.2. La tarea de las empresas es conocer las características del consumidor
3.3. Lugar y condiciones de vida, genero y edad, nivel académico, nivel de ingresos y gastos mensuales.
4. Desde tiempos remotos el intercambio de bienes y servicios a cambio de producto o dinero (1704)
4.1. Marketing como disciplina de estudio surgió en el siglo XX
4.2. Definicion de conceptos claves (1950 - 1960)
4.3. Posicionamiento de marketing de servicios y social (1970)
4.4. Los consumidores evaluan la oferta de bienes y servicios: Valor = beneficio/coste
4.5. Beneficios funcionales y emocionales
5. Necesidades y dimensiones de la demanda
5.1. Necesidades humanas, primarias, de seguridad, socializacion, estima y autorrealizacion.
5.2. Dimensiones de la demanda: temporal, producto, comprador y espacial.
6. Que se necesita saber del consumidor?
6.1. Necesidades
6.2. Habitos de compra
6.3. Tipos de consumidor
6.4. Motivos racionales y emocionales que lo impulsan a la compra
