1.1. Reconocer que todos podemos darle diferentes usos al agua, pero es tarea de todos
2. Asertividad Apropiada
2.1. Donde el Yo, es útil expresar exactamente lo que está pasando para usted- sin hacer que la situación parezca mejor o peor; esto significa no restarle importancia a ninguna de las dos partes, reconocer la importancia sus motivos en el uso del agua.
3. Poder Cooperativo- Respondiendo a la Resistencia de Otros
3.1. Saber que aun cuando existan las diferencias todos se verán beneficiados en la continuidad del agua, comprar la situación del pasado con la actual para mostrar los beneficios.
4. Disposición para Resolver- Proyección y Sombra
4.1. Proyectarse sobre la otra persona. comparar las necesidades de las otras personas tan bien como las mias.
5. Introducción a la Mediación
5.1. Ser objetivos y brindar apoyo a ambas partes.
6. Ampliando Perspectivas
6.1. Respete y valore las diferencias- Llegar al punto donde ambas partes vivan con el servicio de agua y sean cocientes del uso razonable del recurso.
7. La Perspectiva de Ganar/ Ganar
7.1. Cambiar el conflicto de un ataque adversario y defensivo a la cooperación. Como en el principio donde una ONG dona materiales y la comunidad brinda la mano de obra.
8. Respuesta creativa
8.1. Reconocer diferencias individuales donde se pudo haber excedido el uso del agua, pero que se puede moderar.
9. Manejo de Emociones- Manejándose a Usted Mismo
9.1. Poner en perspectiva la situación, evitar el deseo de castigar o echar culpas a alguien sobre el manejo del agua.
10. Bosquejo del Conflicto
10.1. cambiar la forma en que el problema está expresado, según su entendimiento del mismo cambia a través de la discusión, conocer la situación desde ambas partes previo a proponer una solución.
11. Negociación-
11.1. Ser firme con la solución y flexible con las personas sobre la solución.
