1. Destreza 6- Manejo de Emociones- Manejándose a Usted Mismo
1.1. Tanto Doña Ana, Don Roberto y la junta para discutir el uso de los chorros sin gritar y poder llegar a una solucion
2. Destreza 7- Disposición para Resolver- Proyección y Sombra
2.1. Mediante soluciones que pueden afectar o no a la comunidad deben estar todos en disposición para la resolución
3. Destreza 8- Bosquejo del Conflicto
3.1. La comunidad debe definir cual es el problema principal de la comunidad para utilizar los chorros.
4. Destreza 9- Desarrollo de Opciones
4.1. Todos juntos al momento de realizar la junta deben sentarse y llegar a posibles soluciones en vez de perder la paciencia ya que no se esta llegando a una solución
5. Destreza 10- Negociación
5.1. Ya con las posibles soluciones tanto Don Roberto como Doña Ana y los demás habitantes e incluso la ONG por medio de representantes deben llegar a un proceso de negociación, ya habiendo discutido las posibles opciones para la resolución del conflicto del uso de los chorros
6. Destreza 11- Introducción a la Mediación
6.1. Para entrar a la negociación se necesita de un mediador que regule la reunión y las negociaciones de cada una de las partes
7. Destreza 12- Ampliando Perspectivas
7.1. Mediante el respeto y la valoracion de la opinion de cada una de las partes se deben establecer perspectivas a corto mediano plazo para el buen uso de los chorros
8. Destreza 1: Ganar/Ganar
8.1. Don Roberto y Doña Ana pueden hacer uso del agua moderadamente para que que la comunidad pueda subsistir con el uso de los chorros.
9. Destreza 2: Respuesta Creativa- Problemas o Retos
9.1. Se puede regular el uso del agua mediante reglas impuestas por la comunidad y que todos acepten la resolución para evitar los problemas del uso del agua
10. Destreza 3- Empatía- Las Tareas de Escuchar Activamente
10.1. Don Roberto pudo escuchar las razones que Doña Ana estaba dando y la razón por la que los niños estaban jugando con el agua, de igual manera Doña Ana también debió escuchar las razones por las que Don Roberto estaba en desacuerdo por el mal manejo del agua de los chorros. Asi mismo ellos las razones de la junta hecha por la comunidad y de una manera reciproca.
11. Destreza 5- Poder Cooperativo- Respondiendo a la Resistencia de Otros
11.1. Tanto Don Roberto como Doña Ana y la demás comunidad deben aprender a que todos juntos trabajando, junto con la comunidad de la ONG pueden subsistir y darle un mejor uso a los chorros, usandolos de manera moderada y sobre todo de la ayuda que reciben
12. Destreza 4- Asertividad Apropiada- Cuándo Usar Oraciones con “Yo”
12.1. Todos al momento de la junta debieron dar puntos objetivos, no establecer sus propios pensamientos ante los demás, sino juntos llegar a una solución objetiva y que favorezca a la demás comunidad
