Caso los Chorros Públicos (12 destrezas para Resolución del Conflicto)

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Caso los Chorros Públicos (12 destrezas para Resolución del Conflicto) por Mind Map: Caso los Chorros Públicos (12 destrezas para Resolución del Conflicto)

1. Respuesta Creativa - Problemas o retos.

1.1. La respuesta creativa a un conflicto se trata de cambiar problemas a posibilidades

1.2. Aplicando esta destreza de resolución de conflicto toda la población tuvo que haber tomado una actitud distinta en lugar de simplemente enojarse por no compartir los mismos pensamientos lo que quiere decir que la mejor manera de solucionar era lograr un dialogo abierto durante la asamblea que tanto se estaba esperando y juntos en lugar de ver el lado negativo de la problemática buscar siempre el color de la situación y el lado positivo mediante comentarios constrictivos y sobre todo la tolerancia en vez de simplemente levantarse e irse previo a solventar el problema.

2. Poder Cooperativo

2.1. Elimine el "poder sobre"

2.2. Ambos señores tuvieron que plantear preguntas directas desde el momento en que se dieron cuenta que la agresividad y la manera tosca en que se dijeron las cosas iba a causar conflicto para que de esta manera ambos se dieran cuenta de quien era el problema y de que manera se podía solucionar.

3. La perspectiva de Ganar/Ganar

3.1. Cambiar el conflicto de un ataque defensivo a la cooperación.

3.2. En base a la problematica que se dio en el caso "los chorros" y utilizando esta destreza la mejor manera de solucionar este conflicto era que Don Roberto y Doña Ana tomaran una actitud distinta en lugar de ofenderse mutuamente hubiesen entablado un dialogo basado en la comprensión respecto a la escasez del agua y plantear de forma pacifica los motivos por los cuales el que los nietos de Doña Ana desperdiciaran el agua afectaba al resto de la comunidad y llegar a un acuerdo que beneficiara a todos sin dejar a un lado el respeto.

3.3. La Perspectiva de Ganar/ Ganar - Oponentes o Socios

4. Empatía- Las tareas de escuchar activamente.

4.1. Conexión y apertura entre las personas.

4.2. En el caso planteado considero que Doña Ana no tuvo empatía alguna al permitir que sus. nietos jugaran con agua y dejaran sin esta a todos sus vecinos y más aún cuando Don Roberto llegó a comentarlo que debido a su irresponsabilidad a la hora de cuidarlos todos los vecinos habían sido perjudicados. La manera correcta de solucionar el conflicto aplicando esta destreza era que Doña Ana se pusiera un poco en los zapatos no solo de Don Roberto sino de las demás personas y comprendiera que dada la necesidad del agua y la escasez de la misma era imprudente e irresponsable permitir que sus nietos la desperdiciaran una disculpa hubiese bastado y velar porque no volviera a suceder y mostrarse empatíca y comprensiva ante la molesta que ella había causado.

5. Asertividad Apropiada

5.1. Poder expresar su caso sin levantar las defensas de la otra persona.

5.2. Don Roberto en lugar de llegar a la defensiva y ofensivo respecto a la molestia que le causo el ver como se desperdiciaba el agua tuvo que haber dado a conocer de una manera más respetuosa que se había quedado sin agua sin necesidad de decirle que hacer a Doña Ana y que ella reaccionara a la defensiva. De esta manera se hubiera logrado un arreglo y un dialogo pacifico.

6. Manejo de emociones

6.1. Conseguir un cambio

6.2. La mejor manera de solucionar este conflicto era tener un mejor control de las emociones y no dejarse llevar por el enojo que los invadió a los dos para que de esta manera lograr una "relación rica" y ambos sacaran lo mejor del mismo y así contribuir juntos al cuidado del agua.