Resolución del Caso: Los chorros públicos

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Resolución del Caso: Los chorros públicos por Mind Map: Resolución del Caso: Los chorros públicos

1. Perspectiva Ganar-ganar

1.1. Los pobladores debieron poner prioridad en las necesidades comunales que tenÍan con la falta de los chorros, reconocer sus diferencias individuales y desde la posición e interés de cada parte atacar al problema y no a al otro.

2. Respuesta Creativa

2.1. Buscar que de esta situación la comunidad aprenda de la experiencia: esta puede ser una oportunidad para que la comunidad aprenda sobre el sistema de las bombas de agua, pudiendo incluso lograr una solución que permita que todos puedan tener agua al mismo tiempo y no tengan que racionarla como lo estaban haciendo.

3. Empatía

3.1. Buscar escuchar al otro y no gritarle e ignorarlo. Necesitamos que haya dialogo dentro de la comunidad escuchando las necesidades y preocupaciones de los miembros de la comunidad, buscando que se escuchen y que se comprenda la situación de cada uno y de todos en general, no aumentar el numero de conflictos y problemas. Si queremos lograr una resolución de nuestros problemas tenemos que escuchar a los demás.

4. Asertividad Apropiada

4.1. Buscar expresar el punto de vista de cada uno de forma clara y limpia, y no expresar como el otro puede pensar o imponiendo nuestro punto de vista a los demás.

5. Poder Cooperativo

5.1. Expresar de forma detallada las necesidades y preocupaciones legitimas de la comunidad no buscamos resolver problemas personales sino lo que nos importa y afecta a todos, buscamos opciones para combatir esto y buscamos retroalimentación positiva no ideas pesimistas.

6. Manejo de emociones

6.1. Uno debe controlar sus emociones y no dejar que las emociones lo controlen a uno. La comunidad debe tratar de evitar el deseo de echar la culpa a alguien, debe buscar mejorar la situación y la relación por medio del aumento de la comunicación, teniendo como objetivo evitar que se repita esta situación.

7. Disposición para resolver

7.1. Tenemos que buscar resolver estos asuntos buscando tomar este problema como una oportunidad para que cada individuo de la comunidad aprenda de nuestras frustraciones y proyectando nuestros sentimientos y pensamientos de forma que logremos superarnos a nosotros mismos y lograr ser cada uno mejores.

8. Bosquejo del Conflicto

8.1. Todas las partes necesitan del agua al igual que el resto y su preocupación es la ausencia de está para sus actividades de la vida diaria por lo cual estos necesitan dejar de echarse culpas y buscar soluciones para su problema debido a que este es un interés común de todos.

9. Desarrollo de Opciones

9.1. La comunidad debe buscar opciones para resolver el problema debe clarificar que es lo que provoco la situación (cortes de machete en el tubo), generar soluciones y no problemas, negociar entre todos los recursos y mano de obra para realizar lo planeado para resolver el problema y verificar que la solución va a ser beneficiosa y justa para toda la comunidad y no para unos pocos.

10. Negociación

10.1. Buscar atacar al problema y no a la persona, con ella hay que ser diplomático y comprensivo, enfocarnos en nuestras necesidades y no nuestras posiciones o rencores, enfatizar el beneficio y la problemática común que afecta a todos, buscar soluciones creativas y realizar acuerdos claros entre todos llegando a la mejor solución para la totalidad.

11. Introducción a la mediación

11.1. Buscar un mediador entre todos, no podemos hablar todos juntos por lo que tenemos que buscar a alguien neutral que busque el beneficio de todos, llegar a un acuerdo entre los actores, tener un dialogo que permita a los actores expresarse, guiar la conversación a soluciones para el problema del agua, estimular respuestas que sean de beneficio común, y evitar el antagonismo entre las partes para que exista el dialogo.

12. Ampliando perspectivas

12.1. Buscar que con el dialogo se llegue a una resolución del problema del agua pudiendo ampliar las perspectivas de las partes de la comunidad, y logrando el respeto de las diferencias, un mejor entendimiento global de la situación, evitar la resistencia al cambio y logrando planes a largo plazo en beneficio de todos y no de unos pocos.