Los gerentes y la comunicación

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Los gerentes y la comunicación por Mind Map: Los gerentes y la comunicación

1. Proceso de comunicación

1.1. Emisor

1.1.1. Inicia un mensaje

1.2. Codificación

1.2.1. Conversión e un mensaje a una forma simbolica

1.3. Mensaje

1.3.1. Engloba el propósito que va a comunicarse

1.4. Canal

1.4.1. Medio por el que viaja el mensaje

1.5. Decodificación

1.5.1. Interpretación del mensaje recibido

1.6. Receptor

1.6.1. Persona a la que va dirigido el mensaje

1.7. Retroalimentación

1.7.1. Revisión del grado de éxito con que se trasmitió el mensaje

2. Comunicación

2.1. Transferencia de comprensión y significado de una persona a otra

2.1.1. Escrita

2.1.1.1. Ventajas

2.1.1.1.1. Tangible, verificable y mas permanente que la comunicación oral

2.1.1.2. Desventajas

2.1.1.2.1. Requiere de tiempo, falta de retroalimentación

2.1.2. Oral

3. ¿Qué se comunica?

3.1. información

3.2. Ideas

3.3. Instrucciones

4. Rumores en una organización

4.1. Información que circula por un canal no oficial de comunicación

5. Comunicación no verbal

5.1. Lenguaje corporal

5.1.1. expresiones faciales, ademanes, otros movimientos del cuerpo

5.2. Entonación verbal

5.2.1. Énfasis que alguien imprime a las palabras o frases

6. Barreras para la comunicación eficaz

6.1. Filtrado

6.1.1. Manipulada de manera deliberada

6.2. Percepción selectiva

6.2.1. Percibir o escuchar selectivamente una comunicación

6.3. Emociones

6.3.1. Como se siente el receptor al recibir el mensaje

6.4. Lenguaje

6.4.1. Las palabras tienen significado para distintas personas

6.5. Genero

6.5.1. La manera en como reaccionan hombres y mujeres a la comunicación suele ser diferente

6.6. Cultura nacional

6.6.1. Diferencias: Idiomas, cultura y costumbres

7. Sobrecarga de organización

7.1. Información supera la capacidad de procedimiento

8. Jergas

8.1. Lenguaje técnico especifico de una disciplina o industria

9. Superar las barreras de comunicación

9.1. Retroalimentación

9.2. Simplique el lenguaje

9.3. Escuche activamente

9.4. Controle las emociones

9.5. Observe señales no verbales

10. Escucha Activa

10.1. Escuchar el mensaje completo sin hacer juicios precipitados ni interpretaciones prematuras

11. TECNOLOGÍA Y COMUNICACIÓN GERENCIAL

11.1. Comunicación de red

11.2. Comunicación inalámbrica

12. En la actualidad, los gerentes se enfrentan a cuestiones relacionadas con la comunicación como los problemas legales y seguridad, y interacción personal.

13. Administración del conocimento

13.1. Desarrollo de una cultura de aprendizaje, donde los miembros de la empresa reúnen conocimiento de forma sistemática y la comparte con otros

13.2. Comunidades de práctica

13.2.1. Grupos que comparten un interés, un conjunto de problemas o una pasión por un tema, otros.

14. Comunicación ética necesaria para el gerente

14.1. Información relevante que es verdadera en todos los sentidos y no engañosa de ninguna forma.