Copia de Comportamiento del consumidor

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Copia de Comportamiento del consumidor por Mind Map: Copia de Comportamiento del consumidor

1. decisiones del consumidor

1.1. desecho

1.2. disposicion

1.2.1. de

1.2.1.1. bienes

1.2.1.2. servicios

1.2.1.2.1. a cambio de

1.2.1.3. experciencias

1.3. adquisición

1.4. consumo

2. a lo largo del tiempo

2.1. generacion Z

2.1.1. 0-2000

2.1.2. 0-16 años

2.1.3. desde la niñez conocen el intert

2.2. generación millenials Y

2.2.1. 1991-1999

2.2.2. 17-25 años

2.2.3. nacieron rodeados de tecnologías digitales

2.3. generación X

2.3.1. 1965-1990

2.3.2. 25-52 años

2.3.3. infancia analógica y madurez digital

2.4. baby boomers

2.4.1. 1945-1964

2.4.2. 53-72 años

2.4.3. en la adultez conocen la tecnología digital

3. enfoques que influyen

3.1. Enfoque de la Teoría Economica (Alfred Marshall)

3.1.1. tiene una necesidad y orienta a su satisfacción obteniendo el mayor beneficio

3.1.2. que el esfuerzo sea premiado por una gran ganancia

3.2. Perspectiva Psicológica

3.2.1. teoría Behavorista(PabloV)

3.2.1.1. relación entre el comportamiento actual con el pasado

3.2.1.1.1. proceso de aprendizaje

3.2.2. teoría de la influencia social(Veblen)

3.2.2.1. influencia del entorno social, hacia el individuo y su consumo

3.3. Motivacional

3.3.1. Fuerza interna impulsora que empuja al individuo hacia la acción

3.3.2. motivos utilitarista

3.3.3. motivo hedonista

3.3.4. motivo emocional

3.3.5. motivación positiva

3.3.6. motivación negativa

3.4. Jerarquía de las necesidades(Abraham Maslow)

3.4.1. necesidad de autorealizacion

3.4.2. necesidad de autoestima

3.4.3. necesidades sociales

3.4.4. necesidad de seguridad

3.4.5. necesidades fisiológicas o básicas

4. sus variables

4.1. variables de influencia

4.1.1. biológicas

4.1.1.1. sexo,edad,raza,talla

4.1.2. geográficas

4.1.2.1. temperatura,altitud,clima,topografia

4.1.3. sociales

4.1.3.1. cultura,clase social, familia

4.1.4. económicas

4.1.4.1. ahorros, impuestos, precios

4.1.5. comerciales

4.1.5.1. oferta de bines, publicidad

4.2. variables de procesamiento

4.2.1. aspectos psicológicos internos

4.2.1.1. motivación

4.2.1.2. afecto y emociones

4.2.1.3. percepción

4.2.1.4. aprendizaje y memoria

4.2.1.5. actitudes

4.2.1.6. personalidad y estilo de vida

4.3. variables de resultado

4.3.1. afectan su comportamiento frente a la marca, producto y servicios

4.3.1.1. desde la compra

4.3.1.2. la lealtad

4.3.1.3. recordación

4.3.1.4. difusión

4.4. otras variables

4.4.1. cultural

4.4.2. etnográfico

4.4.3. social

5. roles del consumidor en proceso de compra

5.1. 1.- iniciador

5.2. 2.- influenciador

5.3. 3.- decisor

5.4. 4.- pagador

5.5. 5.- comprador

5.6. 6.- usuario quien lo va a tulizar