1. Competidores
1.1. Es fundamental conocer quién es tu competencia y si es directa o indirecta
1.1.1. Se denomina competencia a un conjunto de compañías que coinciden en un mismo nicho del mercado u ofrecen productos similares.
1.1.1.1. Existen diferentes niveles de competencia de acuerdo a la interacción comercial de las empresas en el mercado
1.2. Competencia Directa
1.2.1. Es la competencia que tiene un producto igual o casi identico al que la empresa promociona
1.3. Competencia Indirecta
1.3.1. Son las empresas que intervienen en el mercado con productos sustitutos
2. Mercado
2.1. Satisfacción de las necesidades del consumidor
2.1.1. La calidad es lo que los clientes dicen que es, es decir, los clientes son los que tienen la última palabra sobre la calidad.
2.2. El conjunto de consumidores que conforman el mercado de referencia.
2.3. Las tecnologías o medios con los cuales la empresa pretende satisfacer las necesidades planteadas.
3. El consumidor
3.1. Es la parte fundamental
3.1.1. Lo principal es cubrir las necesidades del consumidor
3.2. Puede ser
3.2.1. Organizacional
3.2.1.1. Tiene 8 fases
3.2.1.1.1. Cuando reconoce el problema
3.2.1.1.2. Análisis o descripción general de lo que necesita
3.2.1.1.3. Especificación del producto
3.2.1.1.4. Búsqueda de proveedores
3.2.1.1.5. Solicitud de propuesta
3.2.1.1.6. Selecciona al proveedor que considera apropiado
3.2.1.1.7. Especifica lo que necesita
3.2.1.1.8. Revisión del desempeño
3.2.2. Final
3.2.2.1. Tiene 5 pasos en su proceso
3.2.2.1.1. Reconocimiento de la necesidad
3.2.2.1.2. Búsqueda de información
3.2.2.1.3. Evaluación de Alternativas
3.2.2.1.4. Compra
3.2.2.1.5. Procesos post-compra