1.1. Un CONSUMIDOR es una persona u organización que demanda bienes o servicios a cambio de dinero proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades.
2. El consumidor y la Estrategia de Marketing
2.1. Lo que busca el comprador no es el producto en si, si no los beneficios o servicios que este le aporta. Por esta razón la empresa diseña su estrategia de marketing.
3. La importancia del estudio del comportamiento del consumidor
3.1. El comportamiento del consumidor se define como la serie de actividades que desarrolla una persona cuando busca, compra, evalúa, dispone y usa un bien para satisfacer sus necesidades y deseos. Este conjunto de actividades implica acciones físicas y mentales. El estudio del comportamiento del consumidor supone dar respuesta a una serie de interrogantes: ¿qué compran?, ¿Por qué?, ¿Cuánto?, ¿Cómo?..
4. La Evolucion de Marketing
4.1. El marketing 1.0 es aquel que está centrado en el producto y, por lo tanto, las estrategias de mercadotecnia van dirigidas al mismo, el cual busca satisfacer las necesidades físicas y funcionales.
4.2. Marketing 2.0, este se enfoca principalmente en el consumidor y sus necesidades intrínsecas.
4.3. Marketing 3.0, aquel que debe estar centrado en los valores de las personas, en su forma de interactuar
5. Concepto de Marketing
5.1. Surgió a comienzos del siglo XX. Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto
