PROPUESTA DE VALOR

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PROPUESTA DE VALOR por Mind Map: PROPUESTA DE VALOR

1. SIGNIFICADO

1.1. Es un método de representación visual

2. TIPOS

2.1. Perfil del cliente: Se describen características de personas

2.1.1. Tareas: Oficio de los clientes

2.1.2. Frustraciones: Riesgos a los que los clientes se enfrentan

2.1.3. Alegrías: Objetivos de los clientes

2.2. Mapa de valor: Generación de importancia de un segmento de clientes

2.2.1. Productos y servicios: Propuesta de valor

2.2.2. Aliviadores de frustraciones: Descripción de como aplacar las frustraciones

2.2.3. Creadores de alegrías: Satisfacción del cliente por producto o servicio ofrecido

3. FUNCIÓN

3.1. Descubrir como se crea, ofrece y captura valor a una empresa.

4. TAREAS DE LOS CLIENTES

4.1. Son actividades para intentar satisfacer necesidades

4.2. TAREAS FUNCIONALES: Son aquellas especificas

4.3. TAREAS SOCIALES: Son aquellas que involucran, afectan o cambian la sociedad

4.4. TAREAS PERSONALES: Mejoran la calidad de vida

5. SEGMENTACIÓN DEL PERFIL DE LOS CLIENTES

5.1. COMPRADOR DE VALOR: Compras especificas y diversas

5.2. COCREADOR DE VALOR: Interactuan respecto a la creación de valor de la empresa

5.3. TRANSFERIDOR DE VALOR: Interactuan con el fin del ciclo de vida de una propuesta de valor

6. MAPA DE VALOR

6.1. Es la lista de productos y servicios con relación a la creación de valor respecto a la satisfacción de necesidades

6.2. COMPONENTES

6.2.1. FÍSICOS Y TANGIBLES

6.2.2. INTANGIBLES

6.2.3. FINANCIEROS

7. ENCAJE

7.1. Es cuando los clientes tienen altas expectativas en la propuesta de valor de la empresa

7.2. EL ENCAJE OCURRE CUANDO:

7.2.1. Se identificas tareas, frustraciones y alegrías

7.2.2. Cuando los clientes reaccionan de manera positiva a la propuesta de valor

7.2.3. Cuando el modelo de negocio es estable y rentable