1. Pessoas
1.1. Gestão de pessoas
1.1.1. Cultura
1.1.1.1. Dimensões culturais
1.1.1.1.1. Comunicar
1.1.1.1.2. Avaliar
1.1.1.1.3. Persuadir
1.1.1.1.4. Liderar
1.1.1.1.5. Decidir
1.1.1.1.6. Confiar
1.1.1.1.7. Discordar
1.1.1.1.8. Programar
1.1.1.2. Inteligência cultural
1.1.1.2.1. Conhecimento detalhado da cultura
1.1.1.2.2. Atenção Constante
1.1.1.2.3. Adaptação de conduta
1.1.1.3. Principais aspectos
1.1.1.3.1. Estabilidade Estrutural
1.1.1.3.2. Integrada
1.1.1.3.3. Profundidade
1.1.1.3.4. Amplitude
1.1.1.4. Personalidade da empresa
1.1.1.5. Ligado ao grau de motivação e comprometimento
1.1.1.6. Perspectiva de médio/longo prazo
1.1.1.7. Simplesmente existe, não pode ser classificada como certa ou errada, melhor ou pior
1.1.1.8. Identificação
1.1.1.8.1. SÍMBOLOS Facilitadores e Bloqueadores
1.1.1.8.2. HERÓIS
1.1.1.8.3. RITUAIS
1.1.1.8.4. VALORES
1.1.2. Clima
1.1.2.1. Estado de espírito da empresa
1.1.2.2. Ligado ao grau de satisfação e lealdade dos seus membros
1.1.2.3. Perspectiva de curto/médio prazo
1.1.2.4. Possui conotação de avaliação, sendo positivo ou negativo, bom ou ruim
1.1.3. Estratégia x Gestão de Pessoas
1.1.3.1. Seleção por competência
1.1.3.1.1. Conhecimento
1.1.3.1.2. Habilidade
1.1.3.1.3. Atitude
1.1.3.2. Abordagem por competência
1.1.3.2.1. Comportamento passado para prever o comportamento futuro através de exemplos reais
1.1.3.2.2. Uniformidade nas entrevistas
1.1.3.2.3. Facilita a comparação
1.1.3.2.4. Reduz a subjetividade
1.1.3.2.5. Maior assertividade na contratação
1.1.4. Desenvolvimento
1.1.4.1. Metodologias
1.1.4.1.1. Terapia
1.1.4.1.2. Coaching
1.1.4.1.3. Mentoring
1.1.4.2. Estilos de aprendizado
1.1.4.2.1. VARK
1.1.4.3. Papeis x Responsabilidades
1.1.4.3.1. RH
1.1.4.3.2. Líder
1.1.5. Estado ideal de performance
1.1.5.1. Capacidade física
1.1.5.2. Capacidade mental
1.1.5.3. Capacidade espiritual
1.1.5.4. Capacidade emocional
1.1.6. Feedback
1.1.6.1. Contexto
1.1.6.2. Ação
1.1.6.3. Impacto
1.1.7. Carreiras Paralelas
1.2. Liderança
1.2.1. Perfis de liderança
1.2.1.1. Mantenedor
1.2.1.2. Transformador
1.2.2. Como liderar?
1.2.2.1. Capacidade de influenciar pessoas
1.2.2.1.1. Amizade
1.2.2.1.2. Reciprocidade
1.2.2.1.3. Validação social
1.2.2.1.4. Gerenciar x Liderar
1.2.2.1.5. Consistência
1.2.2.2. Diálogo
1.2.2.3. Liderança situacional
1.2.2.3.1. Início
1.2.2.3.2. Treinamento
1.2.2.3.3. Participação
1.2.2.3.4. Delegação
1.2.2.4. Storytelling
1.2.2.4.1. personagem > conflito > spark > mudança > taking home message
1.2.2.5. Coaching
1.2.2.6. Gestão por Fortalezas
1.2.3. Inteligência Emocional
1.2.3.1. Script
1.2.3.1.1. Vencedor
1.2.3.1.2. Não ganhador
1.2.3.1.3. Perdedor
1.2.3.2. Posições existenciais
1.2.3.3. Estado de ego
1.2.3.3.1. Pai - crítico
1.2.3.3.2. Adulto - pondera
1.2.3.3.3. Criança Adaptada
1.2.3.4. Identificação de gatilhos/jogos psicológicos
1.2.3.5. Sentimento x Emoção
1.3. Liderando Equipes de Alta Performance
1.3.1. Tripé
1.3.1.1. Propósito
1.3.1.2. Liderança
1.3.1.3. Confiança
1.3.2. Processo de amadurecimento da equipe
1.3.2.1. Grupo
1.3.2.2. Time
1.3.2.3. Curva emS
1.3.2.4. Conflito > Compromisso> Responsabilidade > Resultado
1.3.3. Mente
1.3.3.1. Autoral
1.3.3.2. Socializada
1.3.3.3. Auto-transformadora
1.3.4. Resultado
1.3.4.1. Processos
1.3.4.1.1. Fundamentais
1.3.4.1.2. Críticos
1.3.4.1.3. Que não agregam valor
1.3.4.2. Estruturas de coordenação
1.3.4.2.1. Supervisão direta
1.3.4.2.2. Padronização
1.3.4.2.3. Ajustamento mútuo
1.3.5. Ambientes que produzem desempenho superior
1.3.5.1. Confiança
1.3.5.2. Reconhecimento
1.3.5.3. Humor e celebração
1.3.5.4. Relacionamento
1.3.5.5. Significado
2. Financeiro
2.1. Gestão Financeira e Contábil
2.1.1. Balanço Patrominal
2.1.1.1. Ativo x Passivo
2.1.1.1.1. Investimento: aplicação de recursos (ativo)
2.1.1.1.2. Financiamento: origem do dinheiro via terceiros (passivo)
2.1.1.1.3. Equação básica: Ativo = Passivo + Patrimônio Líquido
2.1.1.2. Perspectivas de Resultados
2.1.1.2.1. Econômica
2.1.1.2.2. Financeira
2.1.2. Análise de Demonstrativos
2.1.2.1. Família de Indicadores
2.1.2.1.1. Endividamento
2.1.2.1.2. Atividade/Operações
2.1.2.1.3. Rentabilidade/Lucratividade
2.1.2.1.4. Liquidez
2.1.3. Viabilidade Financeira de um projeto
2.1.3.1. O projeto se paga?
2.1.3.1.1. VPL
2.1.3.2. Quanto ele paga?
2.1.3.2.1. TIR
2.1.3.3. Em quanto tempo ele se paga?
2.1.3.3.1. Payback
3. Marca/Reputação
3.1. Gestão de Marketing
3.1.1. Modelo de marketing mix
3.1.2. Sistema de informação de mercado
3.1.2.1. Dado
3.1.2.2. Informação
3.1.2.3. Conhecimento
3.1.3. Estratégia competitiva
3.1.3.1. Líder
3.1.3.2. Desafiante
3.1.3.3. Seguidora
3.1.3.4. Ocupante de nicho
3.1.4. Segmentação de mercado
3.1.4.1. Comportamento do cliente
3.1.4.2. Personificação
3.1.4.3. Critérios bem definidos
3.1.4.4. Esforço x Frequência de compra
3.1.5. Gestão de Produto
3.1.5.1. Trazer o cliente para o processo de inovação
3.1.6. Construir reputação
3.1.7. Posicionamento de marca
3.1.7.1. Escopo de categoria
3.1.7.2. Conjunto de significados
3.2. Gestão de Ativos Intangíveis
3.2.1. Identidade
3.2.1.1. Discurso
3.2.1.2. Imagem
3.2.1.2.1. Personalidade
3.2.1.2.2. Posicionamento
3.2.1.2.3. Atitudes
3.2.1.3. Afinidade
3.2.2. Marca é diferente de Reputação
3.2.2.1. Reputação
3.2.2.1.1. Traços de Personalidade
3.2.2.1.2. Expectativas sociais
3.2.2.1.3. Confiança
3.2.2.2. Marca
3.2.2.2.1. Fonte
3.2.2.2.2. Logotipia
3.2.2.2.3. Uso de imagens
3.2.2.2.4. Posicionamento de ícones
3.2.2.2.5. Narrativa
3.2.3. Gestão de stakeholders
3.2.3.1. Atingir
3.2.3.2. Relacionar
3.2.3.3. Engajar
3.2.3.3.1. Inclusão
3.2.3.3.2. Capacidade de resposta
3.2.3.3.3. Relevância
3.2.4. Construir confiança
3.2.4.1. Valor de mercado
3.2.4.1.1. Patrimônio Líquido
3.2.4.1.2. Marketing value added
3.2.4.2. Atributos
3.2.4.2.1. Integridade
3.2.4.2.2. Propósito
3.2.4.2.3. Engajamento
3.2.4.2.4. Operações
3.2.4.2.5. Diversidade
3.2.4.2.6. Cidadania
3.2.4.2.7. Liderança
3.2.5. Exemplos
3.2.5.1. Marca
3.2.5.2. Patente
3.2.5.3. P&D
3.2.5.4. Cultura corporativa
3.2.6. Tipos de capital
3.2.6.1. Intelectual
3.2.6.2. Estrutural
3.2.6.3. Relacional
3.2.6.4. Institucional
3.2.7. Mapa de intangíveis
3.2.8. Gerenciamento de crises
4. Operação
4.1. Gestão Internacional de Negócios
4.1.1. Economia
4.1.1.1. Global
4.1.1.2. Rede
4.1.1.3. Informacional
4.1.2. Custo x Preço x Valor
4.1.3. Internacionalização
4.1.3.1. Perspectiva Estratégica
4.1.3.2. Perspectiva Operacional
4.1.3.2.1. Operação Contratada
4.1.3.2.2. Operação Própria
4.1.3.3. Passo-a-passo
4.1.3.3.1. Razões que justificam e motivam
4.1.3.3.2. Definição de produto/serviço
4.1.3.3.3. Definição do momento
4.1.3.3.4. Definição do país
4.1.3.3.5. Plano de Implementação
4.1.4. MIndset Global
4.2. Gestão de Operações e Supply Chain
4.2.1. Planejamento do funcionamento da cadeia logística
4.2.1.1. Produção = Consumo + Estoque de segurança - Saldo + Perdas
4.2.1.2. Análise do trajeto e da densidade logística
4.2.1.3. Definição do melhor local para o CDD
4.2.1.4. Determinar parâmetro operacionais para o fluxo logístico nos diferentes modais
4.2.1.5. Construir a matriz Origem x Destino
4.2.1.6. Dimensionamento da quantidade de ativos logísticos
4.2.1.7. CAPEX - impacto do valor do investimento
4.2.1.8. OPEX
4.2.1.9. Construção do diagrama de fluxo de processo
4.2.2. Planejamento da cadeira de suprimentos
4.2.2.1. Análise do mercado potencial
4.2.2.2. Definição do alvo de market share
4.2.2.3. Estabelecer o volume de vendas
4.2.2.4. Estabelecer o mercado qualificado
4.2.2.5. Estabelecer a necessidade de CAPEX para atender a estratégia de venda e produção
4.2.2.6. Estabelecer a estratégia logística na matriz importação/exportação
4.2.2.7. Calculando o tempo taktil para as unidades de negócio
4.2.2.8. Desdobrar o tempo taktil a nível de fornecedor/processo