ETAPAS PROCEDIMIENTO DE CONCILIACION ANTE PROFECO

1. La función jurídica de la PROFECO en el procedimiento de conciliación se podría entender como aquella acción que se lleva a cabo para lograr un acuerdo entre las partes y terminar con el conflicto de manera amistosa y pacífica, donde los ánimos de ambos comulguen en una misma solución.

2. ARTICULO 111.- La Procuraduría señalará día y hora para la celebración de una audiencia de conciliación en la que se procurará avenir los intereses de las partes, la cual deberá tener lugar, por lo menos, cuatro días después de la fecha de notificación de la reclamación al proveedor.

2.1. Es el acuerdo a que llegan las partes en un proceso, cuando existe controversia sobre la aplicación o interpretación de sus derechos. Es asimismo el acto por el cual las partes encuentran la solución a sus diferencias y la actividad que sirve para ayudar a los contendientes a encontrar el derecho que deba regular sus relaciones jurídicas

2.1.1. CONCILIACION

2.1.2. La Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor) es el organismo público estatal encargado de la información y defensa de los intereses de los consumidores en México

3. ARTICULO 114.- El conciliador podrá en todo momento requerir a las partes los elementos de convicción que estime necesarios para la conciliación, así como para el ejercicio de las atribuciones que a la Procuraduría le confiere la ley. Asimismo, podrá acordar la práctica de diligencias que permitan acreditar los hechos constitutivos de la reclamación. Las partes podrán aportar las pruebas que estimen necesarias para acreditar los elementos de la reclamación y del informe. El conciliador podrá suspender cuando lo estime pertinente o a instancia de ambas partes, la audiencia de conciliación hasta en tres ocasiones. Asimismo, podrá requerir la emisión de un dictamen a través del cual se cuantifique en cantidad líquida la obligación contractual.

4. Resolucion Administrativas.- es el acto de autoridad administrativa que define o da certeza a una situacion legal o administrativa. Las leyes pueden ser provisionales o definitivas,

5. BENEMERITA UNIVERSIDAD AUONOMA DE PUEBLA MATRICULA: 201238667 ALUMNA : ANA SARMIENTO PEREZ

6. OBJETIVO El objetivo de la conciliación personal es procurar la solución de controversias suscitadas entre consumidores y proveedores, para lo cual se deberán tomar en cuenta los intereses de las partes, los puntos de controversia y los elementos en común entre las mismas.