1. Sesgos del proceso de toma de deciones
1.1. Economia del comportamiento
1.1.1. Toma de decisiones economicas influidas por emociones y señales del entorno.
1.2. Anclaje
1.2.1. Usar un numero como standart para a partir de el juzgar a otros.
1.3. Hipermetropia
1.3.1. Obsesion de prepararse tanto para el futuro sin pensar en el ahora.
1.4. El disgusto
1.4.1. Las personas que experimentan esta sensacion realizan juicios mas severos.
2. Etapas de la toma de decisiones
2.1. Reconocimiento del problema
2.1.1. Reconocimiento de una necesidad
2.1.1.1. Se busca tapar algo que no tenemos.
2.1.2. Reconocimiento de una oportunidad
2.1.2.1. Se busca mejorar algo que ya tenemos.
2.2. Busqueda de informacion
2.2.1. Tipos
2.2.1.1. Busqueda deliberada
2.2.1.1.1. Busqueda de informacion resultado de un aprendizaje directo.
2.2.1.2. Busqueda accidental
2.2.1.2.1. Cuando no se busca informacion pero incidentalmente la realizamos.
2.2.1.3. Busqueda en linea
2.2.1.3.1. Cuando se busca informacion en internet
2.3. Clasificacion de productos
2.3.1. Estructura de conocimientos
2.3.1.1. Categoria de nivel basico
2.3.1.1.1. Mucho en comun en los productos.
2.3.1.2. Categoria inferior
2.3.1.2.1. Más abstracta o general al clasificar productos.
2.3.1.3. Categoria superior
2.3.1.3.1. Más especifica en un producto.
2.4. Evaluacion del producto
2.4.1. Criterios de evaluacion
2.4.1.1. Atributos importantes
2.4.1.1.1. Los atributos que usamos para distinguir nuestras opciones.
2.5. Reglas de decision
2.5.1. Reglas de decision no compensatorias
2.5.1.1. Regla lexicografica
2.5.1.1.1. Seleccion de la mejor marca en el atributo mas importante.
2.5.1.2. Regla de eliminacion por caracterisitca
2.5.1.2.1. Evaluacion de marcas de acuerdo a los atributos pero con un limite especifico.
2.5.1.3. Regla conjuntiva
2.5.1.3.1. Establece limite para cada atributo y si no cumple todas, rechaza el producto.
2.5.2. Reglas de decision compensantorias
2.5.2.1. Regla aditiva simple
2.5.2.1.1. Eleccion del producto con mayores atributos positivos.
2.5.2.2. Regla aditiva ponderada
2.5.2.2.1. Se le atribuye una importancia relativa a cada atributo positivo y se multiplica las calificaciones con su importancia ponderda.
3. El internet en la toma de decisiones
3.1. Cibermediarios
3.1.1. Intermediario que ayuda a filtrar y organizar informacion del mercado en linea simplificando su busqueda.
3.2. Los agentes inteligentes
3.2.1. Programas de computo avanzado que usan tecnologias de flitro y con una conducta previa recomiendanuevas compras.
3.3. Agentes electronicos de recomendaciones
3.3.1. Herramienta de software que tratan de entender la preferencia de los consumidores luego de que estos le den informacion para mostrarle lo que ellos pueden preferir en productos.
3.4. Abogados de marca
3.4.1. Personas que se dan el tiempo de contar sus buenas experiencias en foros donde las personas buscan informacion.
4. Creencias sobre el mercado en la toma de decisiones
4.1. El precio del producto como determinador de su calidad.
4.1.1. Creencia de que si el producto vale más es mejor al resto.
4.2. El pais de origen como indicador de calidad del producto.
4.2.1. El país de origen o donde se fabrica el producto hace al producto mejor que el resto.
4.3. El etnocentrismo en la eleccion de productos.
4.3.1. Personas que compran productos producidos por su propia cultura.
4.4. La inercia en la eleccion de productos.
4.4.1. El cliente perezoso que por no realizar esfuerzo compra lo mismo siempre.
4.5. La lealtad hacia una marca.
4.5.1. El consumidor desarrolla vinculos emocionales con el producto por lo que le hace dificil cambiarlo.
5. Creacion de un producto ejemplar
5.1. Ser un producto tomado de ejemplo por lo bueno permite mas facilidad de ser recordado.
6. El convencimiento del consumidor de considerar a un producto en sus alternativas.
7. Riesgos percibidos en la eleccion
7.1. Riesgo monetario
7.1.1. Las personas que carecen de dinero son las mas expuestas.
7.2. Riesgo funcional
7.2.1. Los consumidores practicos son mas sensibles,
7.3. Riesgo fisico
7.3.1. Las personas mayores y enfermos son los mas vulnerables.
7.4. Riesgo social
7.4.1. Las personas inseguras son las mas sensibles.
7.5. Riesgo psicologico
7.5.1. Las personas sin amor propio son las mas expuestas.
8. Perspectiva sobre la toma de decisiones
8.1. Perspectiva racional
8.1.1. Reunion de mayor informacion posible pero que no cueste mucho trabajo.
8.2. Perspectiva de la influencia sobre el comportamiento
8.2.1. Las decisiones del consumidor son en respuesta a indicios ambientales.
8.3. Perspectiva de la experiencia
8.3.1. Las decisiones del consumidor son en respuesta a la calidad del producto.
8.4. El impulso de compra
8.4.1. Los consumidores se aceleran a comprar precipitadamente..
9. Tipo de toma de decisiones
9.1. Solucion exhaustiva del problema
9.1.1. Requiere mayor esfuerzo al buscar informacion interna y externamente.
9.2. Solucion limitada de problemas
9.2.1. Requiere menor esfuerzo porque deciden con reglas de decisiones sencillas.
9.3. Toma de decisiones habitual
9.3.1. Decision sin ningun esfuerzo consciente.
9.3.2. Decision sin ningun esfuerzo consciente.
10. Implicaciones estrategicas de la clasificacion de los productos
10.1. Posicionamiento del producto
10.2. Identificacion de los competidores
10.2.1. Ser conscientes hasta de competidores externos para crear un valor agregado.
10.3. Localizacion de los productos
10.3.1. Localizar facilmente a un producto y precisar su categoria permite encontrarlo mas facil y darle un sentido a su uso.