Manejo de Conflictos y Negociación

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Manejo de Conflictos y Negociación por Mind Map: Manejo de Conflictos y Negociación

1. O sea hay diferentes clases de conflictos:

2. Intragrupo

2.1. Se dan entre miembros de un grupo

3. Intergrupo

3.1. Conflicto entre grupos

4. Intrapersonales

4.1. Ocurre en la mente del individuo

5. Interpersonales

5.1. Son los de la interaccion entre personas

6. Es cuando hay mala comunicación, es decir se genera desconfianza y inseguridad en la relación del trabajador con el jefe

7. Por esto debe intervenir el jefe con una conducta directiva, y otra de apoyo

8. Los conflictos pueden ser Reales, Imaginarios o Inventados

8.1. Donde los Reales existen por razones como las relacionales, económicas, legales, etc

8.2. Los Imaginarios sucede por malos entendidos, interpretaciones o percepciones

8.3. Y en los Inventados existe una intención por parte de alguna de las partes que generalmente es para sacar algún beneficio

9. Incluye la madurez del subordinado escoger el tipo de conducta

9.1. La madurez se refiere a la capacitación que tenga para desempeñarse y la motivación lo cual lo empuja a hacerlo

10. Donde el enfoque que tenga el jefe debe ser acorde a la madurez del mismo

10.1. Para generar provecho en sus subordinados, si es de poca madurez le funciona ser dirigente donde puede llegar a supervisar

10.2. Y por el otro lado se puede desenvolverse para hacerlo con estilos comportamentales como: Decir, Convencer, Participar, y Delegar.

11. Finalmente para mi los estilos de manejarse como jefe debe comprometer su relación con el trabajador y los resultados del subordinado

11.1. Para llegar a la solucion del conflicto se debe enfrentar con la comunicacion acertiva, la cooperacion y los estilos

12. Como el competitivo, el de evitacion, el comprometido, el complaciente y el colaborativo