1. Importancia
1.1. Surge como una herramienta de salvación para muchos directores y personas encargadas de lograr el buen funcionamiento y a su vez son los que enfrentaran e problema; con base en la investigación de mercados se van a gestar y tomar las decisiones adecuadas par alcanzar las metas o fines deseados
2. Ciclo de una I.M
2.1. Investigación
2.1.1. conocimiento del mercado y del cliente
2.2. Objetivos
2.2.1. ¿Qué desea lograr la empresa en el mercado?
2.3. Estrategias
2.3.1. ¿Cómo vamos a alcanzar los objetivos
2.4. Acciones
2.4.1. Actividades sobre los mercados
2.5. Cambios
2.5.1. Alteraciones, hechos claves que producen
2.6. Investigaciones
2.6.1. para conocer las nuevas condiciones del mercado
3. Organización
3.1. Por área beneficiada
3.1.1. Como base el estudio de la marca, los segmentos del mercado,las lineas de productos, etc...
3.2. Por funcionamiento de mercadeo
3.2.1. Como base el pronostico de ventas, la investigación publicitaria, planeación de productos, calidad y servicio, etc...
3.3. Por tipo de investigación
3.3.1. como base la tecnica, el metodo o el procedimiento utilizado en la investigación
4. Estadistica
4.1. Descriptiva
4.1.1. Promedios y variabilidad
4.2. Analitica
4.2.1. explica el comportamiento de lo observado
5. Tipos de muestreo
5.1. Probabilisticos
5.1.1. aleatorio simple
5.1.2. sistemático
5.1.3. estratificado
5.1.4. por áreas
5.2. No probabilisticos
5.2.1. cuotas
5.2.2. conveniencia
5.2.3. juicio
5.2.4. informales
6. ¿Qué es ?
6.1. es obtener datos e información para la toma de decisiones mas acertadas en el mercado
7. Objetivos
7.1. Social
7.1.1. satisfacer las necesidades del consumidor final
7.2. Económico
7.2.1. determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa dentro del mercado real o potencial
7.3. administrativo
7.3.1. ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada planeación, organización,control de los recursos y elementos de la empresa
8. Modelos de I.M
8.1. Deductivo
8.1.1. Lo que pasa
8.2. Inductivo
8.2.1. Lo que me pasa
8.3. Publicitario
8.3.1. se apoya en la psicología, sociología y economía como medios para generar actitudes, conductas y comportamientos en los consumidores y clientes
8.4. Matemático
8.4.1. valor esperado ($), punto ideal, valor percibido y causa efecto, los cuales permiten evaluar las preferencias de los consumidores (satisfacción total del cliente= valor percibido-expectativa)
8.5. Tradicional
8.5.1. es una mezcla de marketing con el producto,precio,plaza y promoción
8.6. Especifico
8.6.1. son algunos: Merco, MIEF,MIES,SERPA
9. Pasos para la elaboración
9.1. Determinar la necesidad, la información que se requiere
9.2. Tipo de cuestionario
9.2.1. personal, por teléfono, vía correo
9.3. Definición de preguntas
9.4. Tipo de preguntas
9.4.1. sensibilización: romper el hielo
9.4.2. abiertas
9.4.3. dicotomicas: si, no
9.4.4. múltiple alternativa
9.4.5. cadena: serie de preguntas unida a la primera
9.4.6. chequeo
9.5. Redacción de preguntas
9.6. Orden de preguntas
9.7. Aceptación del cuestionario
9.8. Prueba previa
9.9. Revisión y preparación final
10. Pueden ser
10.1. Cualitativas
10.1.1. son numéricas
10.1.1.1. Discreta
10.1.1.1.1. Toma valores aislados
10.1.1.2. Continua
10.1.1.2.1. toma todos los valores de un intervalo
10.2. cuantitativas
10.2.1. No son numéricas, son calidades o características
10.2.1.1. califican
11. Medidas estadisticas
11.1. Tendencia central
11.1.1. media aritmética
11.1.2. mediana
11.1.3. moda
11.2. Dispersión
11.2.1. Desviación media
11.2.2. varianza
11.2.3. desviación estándar