INVESTIGACIÓN DE MERCADO

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INVESTIGACIÓN DE MERCADO por Mind Map: INVESTIGACIÓN DE MERCADO

1. ¿Qué es ?

1.1. es obtener datos e información para la toma de decisiones mas acertadas en el mercado

2. Objetivos

2.1. Social

2.1.1. satisfacer las necesidades del consumidor final

2.2. Económico

2.2.1. determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa dentro del mercado real o potencial

2.3. administrativo

2.3.1. ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada planeación, organización,control de los recursos y elementos de la empresa

3. Importancia

3.1. Surge como una herramienta de salvación para muchos directores y personas encargadas de lograr el buen funcionamiento y a su vez son los que enfrentaran e problema; con base en la investigación de mercados se van a gestar y tomar las decisiones adecuadas par alcanzar las metas o fines deseados

4. Ciclo de una I.M

4.1. Investigación

4.1.1. conocimiento del mercado y del cliente

4.2. Objetivos

4.2.1. ¿Qué desea lograr la empresa en el mercado?

4.3. Estrategias

4.3.1. ¿Cómo vamos a alcanzar los objetivos

4.4. Acciones

4.4.1. Actividades sobre los mercados

4.5. Cambios

4.5.1. Alteraciones, hechos claves que producen

4.6. Investigaciones

4.6.1. para conocer las nuevas condiciones del mercado

5. Organización

5.1. Por área beneficiada

5.1.1. Como base el estudio de la marca, los segmentos del mercado,las lineas de productos, etc...

5.2. Por funcionamiento de mercadeo

5.2.1. Como base el pronostico de ventas, la investigación publicitaria, planeación de productos, calidad y servicio, etc...

5.3. Por tipo de investigación

5.3.1. como base la tecnica, el metodo o el procedimiento utilizado en la investigación

6. Modelos de I.M

6.1. Deductivo

6.1.1. Lo que pasa

6.2. Inductivo

6.2.1. Lo que me pasa

6.3. Publicitario

6.3.1. se apoya en la psicología, sociología y economía como medios para generar actitudes, conductas y comportamientos en los consumidores y clientes

6.4. Matemático

6.4.1. valor esperado ($), punto ideal, valor percibido y causa efecto, los cuales permiten evaluar las preferencias de los consumidores (satisfacción total del cliente= valor percibido-expectativa)

6.5. Tradicional

6.5.1. es una mezcla de marketing con el producto,precio,plaza y promoción

6.6. Especifico

6.6.1. son algunos: Merco, MIEF,MIES,SERPA

7. Pasos para la elaboración

7.1. Determinar la necesidad, la información que se requiere

7.2. Tipo de cuestionario

7.2.1. personal, por teléfono, vía correo

7.3. Definición de preguntas

7.4. Tipo de preguntas

7.4.1. sensibilización: romper el hielo

7.4.2. abiertas

7.4.3. dicotomicas: si, no

7.4.4. múltiple alternativa

7.4.5. cadena: serie de preguntas unida a la primera

7.4.6. chequeo

7.5. Redacción de preguntas

7.6. Orden de preguntas

7.7. Aceptación del cuestionario

7.8. Prueba previa

7.9. Revisión y preparación final

8. Estadistica

8.1. Descriptiva

8.1.1. Promedios y variabilidad

8.2. Analitica

8.2.1. explica el comportamiento de lo observado

9. Pueden ser

9.1. Cualitativas

9.1.1. son numéricas

9.1.1.1. Discreta

9.1.1.1.1. Toma valores aislados

9.1.1.2. Continua

9.1.1.2.1. toma todos los valores de un intervalo

9.2. cuantitativas

9.2.1. No son numéricas, son calidades o características

9.2.1.1. califican

10. Medidas estadisticas

10.1. Tendencia central

10.1.1. media aritmética

10.1.2. mediana

10.1.3. moda

10.2. Dispersión

10.2.1. Desviación media

10.2.2. varianza

10.2.3. desviación estándar

11. Tipos de muestreo

11.1. Probabilisticos

11.1.1. aleatorio simple

11.1.2. sistemático

11.1.3. estratificado

11.1.4. por áreas

11.2. No probabilisticos

11.2.1. cuotas

11.2.2. conveniencia

11.2.3. juicio

11.2.4. informales