1. Formas típicas de respuesta no asertiva
1.1. Bloqueo
1.1.1. Quedarse paralizado
1.1.2. Mente en blanco
1.2. Sobreadaptación
1.2.1. Responde según crea que es el deseo del otro
1.2.2. Atención centrada en lo que la otra persona pueda estar esperando
1.3. Ansiedad
1.3.1. Tartamudeo
1.3.2. Sudor
1.3.3. Retorcimiento de manos
1.4. Agresividad
1.4.1. Elevación de la voz
1.4.2. Portazos
1.4.3. Insultos
2. Asertividad
2.1. Capacidad de auto afirmar los propios derechos
2.2. No dejarse manipular
2.3. No se manipula a los demás
3. Características de la sumisión de la agresividad y de la asertividad
3.1. La persona sumisa
3.1.1. No define los derechos e intereses personales
3.1.2. Respeta a los demás, pero no a sí mismo
3.2. La persona agresiva
3.2.1. Defiende en exceso los derechos e intereses personales
3.2.2. No tiene en cuenta a los demás
3.2.3. Carece de habilidades para afrontar ciertas situaciones
3.3. La persona asertiva
3.3.1. Conocen sus propios derechos y los defienden
3.3.2. No buscan ganarle a los demás sino llegar a un acuerdo
3.3.3. Sabe decir "no" o mostrar su postura hacia algo
3.3.4. Sabe pedir favores y reaccionar ante un ataque
3.3.5. Sabe expresar sus sentimientos
4. Componentes paralingüísticos
4.1. Volumen
4.2. Tono
4.3. Claridad y velocidad
4.4. Fluidez -perturbaciones del habla
5. Componentes verbales
5.1. Duración del habla
5.2. Retroalimentación
5.3. Preguntas
6. Como nos delatamos: componentes no verbales de la comunicación asertiva
6.1. La mirada
6.1.1. Contacto visual para trasmitir el mensaje
6.2. La expresión facial
6.2.1. De acuerdo con el mensaje que quiere trasmitir
6.3. La postura corporal
6.3.1. Postura cercana
6.3.2. Postura erecta
6.3.3. Se debe estar mirando de frente a la otra persona
6.4. Los gestos
6.4.1. Movimientos desinhibidos
6.4.2. Sugieren franqueza
6.4.3. Sugieren seguridad en uno mismo
6.4.4. Dan espontaneidad