REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2015
por ANDREA OCHOA RAMIREZ
1. Generalidades de la Norma
1.1. Contexto de la Organización
1.2. Enfoque de Proceso
1.3. Acciones preventivas o de riesgo
1.4. Información Documentada
1.5. Responsabilidad de Dirección
2. Objeto y Campo de aplicación
3. Referencias Normativas
4. Términos y Definiciones
5. Liderazgo
5.1. Liderazgo y compromiso.
5.2. Politica
5.3. Roles, responsabilidad y autoridad
6. Planificación
6.1. Riesgos y las Oportunidades
6.2. Objetivos de calidad y planificación
6.3. Planificación y control de Cambios
7. Evaluación del Desempeño
8. Mejora
9. Interpretacion
9.1. Generalidades
9.1.1. Principios de la Gestión
9.1.1.1. Enfoque al Cliente
9.1.1.2. Liderazgo
9.1.1.3. Compromiso de las personas
9.1.1.4. Enfoque a procesos
9.1.1.5. Mejora
9.1.1.6. Toma de Decisiones
9.1.1.7. Gestión de las Relaciones
10. Contexto de la Organización
10.1. Comprensión de la organización y de su contexto.
10.2. Comprensión de las necesidades y expectativas
10.2.1. Clientes
10.2.2. Accionistas
10.2.3. Proveedores
10.2.4. Personal
10.2.5. Competidores
10.2.6. Sociedad