1. Pós Venda
2. Pós Consumo
3. Atividade para próxima aula: DESENVOLVER UM PLANO CONTENDO AS SEGUINTES CARACTERÍSITICAS: a) Tipo de empresa (comércio, industria....) b) Plano de Logística Reversa contendo - Pós Venda ou Pós Consumo - Fluxo de retorno de materiais (Fluxograma) - Envolvidos (Colaboradores/Atividades) - Indicadores de Controle de Operações de Logística Reversa - tempo - custos nessas etapas Apresentar em 06/11
4. Fluxo Físico
4.1. Cuidados com a movimentação do produto
4.2. Detalhes da operação de transporte (tipo de veículo)
4.3. Distância KM (cliente)
4.4. Custos com Seguros + Fretes (Transporte)
4.5. Tecnologia (identificação)
5. Características
5.1. Previsão mais complexa
5.2. Descarte não é claro
5.3. Custo elevado ($$$)
5.3.1. Código do Defesa do Consumidor (Custo é de responsabilidade do fabricante / distribuidor)
5.4. Estruturação de Processos
5.4.1. Meio Ambiente
5.4.1.1. PNRS - Política Nacional de Resíduos Sólidos (Pós Consumo)
5.4.1.1.1. Retorno do Material
5.4.2. Indicadores para avaliar o retorno de materiais (aconteceu dentro/fora do prazo)
5.4.3. Planejamento
5.4.3.1. Indicadores econômicos
5.4.3.1.1. Custos das Operações de Logística Revesa
5.4.3.1.2. Custos com Economia de materiais (Reciclagem / Reutilização)
5.4.3.2. Solicitações dos clientes (atendidas / não atendidas)
6. Fluxo Reverso
6.1. Por que receber ?
6.1.1. Qual o motivo do retorno?
6.1.1.1. Indicadores de Sustentabilidade Indicadores Ethos.pdf https://www.ethos.org.br/conteudo/indicadores/documentos-de-apoio-a-aplicacao/#.W9is5pNKg2x
6.1.1.1.1. Certificações de Qualidade (http://sustentabilidade.sebrae.com.br/sites/Sustentabilidade/Para%E2%80%93sua%E2%80%93Empresa/Dimensoes/Legisla%C3%A7%C3%A3o,-normas-e-certifica%C3%A7%C3%B5es)
6.1.2. Como?
6.1.3. Quem?
6.1.4. O que deve ser feito?