2. 1) LA ATENCIÓN:Sin atención es muy difícil que podamos hacernos con el contenido de una información. Aunque ésta pueda llegar a nuestro inconsciente, como diversos estudios han demostrado, nuestra mente no se encuentra en un nuevo estado de conocimiento.
3. 2) LOA CODIFICACIÓN:Existen numerosas formas de comunicación que usamos habitualmente sin darnos demasiada cuenta. Imaginemos que vamos conduciendo un automóvil por la carretera y realizamos un adelantamiento en un lugar donde está prohibido. Como no es el día más afortunado de nuestra vida, aparece un agente de tráfico en medio de la calzada alzando su mano derecha para llamar nuestra atención e indicando con su izquierda que nos situemos en el arcén.
4. 4) LAS INFERENCIAS: Las inferencias son procesos constructivos de interpretación que requieren de la facultad de sacar consecuencias y deducciones. Parten de los conocimientos que posee el receptor del mensaje y que usa para poder hacer una representación mental coherente con la información que recibe. En el caso del conductor que es detenido por el agente, en el momento de ver la señal que le hace con la mano ya presupone que lo detiene porque ha cometido alguna infracción.
5. Saber escuchar: Tal como se ha hecho referencia anteriormente, oír y saber escuchar son dos cosas muy distintas. Oír puede limitarse a una conducta pasiva, mientras que “saber escuchar” necesariamente está relacionado con una conducta activa.
6. ¿COMPRENDES CON FACILIDAD?
7. La comprensión mental es un proceso por el cual podemos llegar a comprender las cosas de la vida. Este resultado resulta ser un poco frustrante para algunas personas, ya que no pueden comprender las cosas fácilmente o recuerdan muy poco de ello
8. 3)LA PERCEPCIÓN: Los cuatro sistemas de comunicación mencionados anteriormente, cubren una amplia gama de posibilidades en la transmisión de información. Puede ser usado uno solo de estos sistemas o varios simultáneamente. Al hacerlo en paralelo, por supuesto, enriquecemos mucho más la información.
9. 5)EL CONTEXTO: Hay que tener en cuenta que el lenguaje humano tiene un carácter económico. Normalmente no incluye explícitamente toda la información que el receptor comprende. El emisor del mensaje tiene en cuenta, de modo intuitivo, el conocimiento que tiene sobre el tema el receptor, que permite a éste hacer inferencias que complementen el mensaje.
