1. Aprendizagem organizacional
1.1. Conceito
1.1.1. Individual
1.1.1.1. Emoções positivas ou negativas
1.1.2. Grupal
1.1.2.1. Processo social partilhado pelo grupo
1.1.3. Organizacional
1.1.3.1. Aprendizagem individual, de compreensão e interpretação partilhados pelo grupo
1.1.4. Individual
1.2. Facilitadores e Barreiras do Aprendizado
1.2.1. Facilita
1.2.1.1. Igualitarismo
1.2.1.2. Tolerâncias a Erros
1.2.1.3. Comprometimento
1.2.2. Barreiras
1.2.2.1. Falta de equilíbrio
1.2.2.2. Falta de motivação
1.2.2.3. Sistemas punitivos rigorosos
1.3. Disciplinas
1.3.1. Domínio Pessoal
1.3.2. Modelos Mentais
1.3.3. Visão Compartilhada
1.3.4. Aprendizagem em equipe
1.3.5. Pensamento Sistêmico
2. Gestão do conhecimento
2.1. Modelos de Geração do Conhecimento
2.1.1. Davenport e Prusak
2.1.1.1. Aquisição
2.1.1.2. Recursos dirigidos
2.1.1.3. Fusão
2.1.1.4. Adaptação
2.1.1.5. Redes do conhecimento
2.2. Trabalhadores do Conhecimento
2.2.1. Peter Drucker
2.2.2. Força de trabalho
2.2.2.1. Conhecimento
2.2.3. Continuidade básica
2.2.3.1. Eficaz
2.2.4. Transformar conhecimento
2.2.4.1. Desempenho
2.3. Processos
2.3.1. Gestão por Competências
2.3.1.1. Sensibilização
2.3.1.2. Identificação das competências
2.3.1.3. Reavaliação dos Cargos
2.3.1.4. Treinamento
2.3.1.5. Avaliação de qualificações
2.3.1.6. Avaliação de desempenho
2.3.2. O Capital Intelectual
2.3.2.1. Capital humano
2.3.2.2. Capital estrutural
2.3.2.3. Capital de clientes