Resolución de Conflictos y Negociación

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Resolución de Conflictos y Negociación por Mind Map: Resolución de Conflictos y Negociación

1. conflicto

1.1. Tipos de conflicto:

1.1.1. Intrapersonales

1.1.1.1. Interpersonales

1.1.1.1.1. Intragrupal

1.2. *Competencia recursos

1.2.1. *Diferencia valores

1.2.1.1. *Responsabilidades mal definidas

1.2.1.1.1. *Resistencia cambios

2. Gestion

2.1. Fases:

2.1.1. Evaluación

2.1.1.1. Reconocimiento

2.1.1.1.1. Actitud favorable

3. Estilos de afrontamiento conflictos

3.1. Competitivo

3.2. De evitación

3.3. De compromiso

3.4. Complaciente

3.5. Colaborador

4. Negociación

4.1. Preparatoria

4.2. Antagonica o de tanteo

4.3. Cooperativa

4.4. Presentación propuestas

4.5. Cierre e implementación

5. Asertividad

6. Cooperación