Estrategias de Soporte

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Estrategias de Soporte por Mind Map: Estrategias de Soporte

1. Elevator Pitch

1.1. Descripción de un proyecto que puede ser presentado en un elevador, define un producto o servicio y su propuesta de valor.

1.2. Conciso, claro, atrayente, fácil de recordar, cuenta una historia, enfocado, emocionante, contagioso, proyección personal, comunicar beneficios, orientado al cliente, resaltar la propuesta de valor, actualizado.

1.3. Se deben tener habilidades de persuasión, convencimiento, motivación y ventas.

2. Seguridad y pagos en el comercio electrónico

2.1. Dimensiones clave

2.1.1. Integridad

2.1.2. No reconocimiento

2.1.3. Autenticidad

2.1.4. Confidencialidad

2.1.5. Privacidad

2.1.6. Disponibilidad

2.2. Amenazas clave

2.2.1. Código malicios

2.2.2. Programas potencialmente indeseables

2.2.3. Phishing

2.2.4. Piratería informática y vandalismo cibernético

2.2.5. Fraude y robo de tarjeta de crédito

2.2.6. Falsificación

2.2.7. Ataques de denegación de servicio

2.2.8. Husmeo

2.2.9. Ataques internos

2.2.10. Software de servidor y cliente mal diseñado

2.2.11. Aspectos de seguridad en las redes sociales

2.2.12. Aspectos de seguridad en la plataforma móvil

2.2.13. Aspectos de seguridad en la nube

2.3. Ayuda de la tecnología a proteger la seguridad de mensajes

2.3.1. Integridad del mensaje

2.3.2. No reconocimiento

2.3.3. Autenticación

2.3.4. Confidencialidad

2.3.5. Cifrado por clase simétrica

2.3.6. Criptografía de clave pública

2.3.7. Cifrado de clave pública por medio de firmas digitales y resúmenes de hash

2.3.8. Envoltura digital

2.3.9. Certificados digitales e infraestructura de clave pública

2.4. Herramientas para establecer canales de comunicación seguros

2.4.1. Capa de Soquets Seguros

2.4.2. Redes privadas virtuales

2.4.3. Firewalls

2.4.4. Proxies

2.4.5. Controles del sistema operativo

2.4.6. Software antivirus

2.5. Importancia de la política, procedimientos y leyes en la seguridad

2.5.1. Las empresas de comercio electrónico deben desarrollar una política corporativa coherente que tome en cuenta la naturaleza de los riesgos, los recursos de información que necesitan protección, y los procedimientos y tecnologías requeridos para contrarrestar el riesgo, así como los mecanismos de implementación y auditoría.

2.5.2. Para desarrollar un plan

2.5.2.1. Realizar una valoración de los riesgos, desarrollar una política de seguridad, crear un plan de implementación, crear un equipo de seguridad, realizar auditorias de seguridad periódicas.

2.6. Características de los sistema de pago tradicionales

2.6.1. Efectivo

2.6.2. Transferencia de cheques

2.6.3. Cuentas de tarjetas de crédito

2.6.4. Sistemas de valor almacenado

2.6.5. Sistemas de saldo acumulado

2.7. Principales sistemas de pago de comercio electrónico

2.7.1. Transacciones en línea realizadas con tarjeta de crédito

2.7.2. Paypal

2.7.3. Servicios de pago alternativos

2.7.4. Sistemas de pago móviles

2.7.5. Efectivo digital

2.8. Características y funcionalidad de los sistemas de presentación y pago de facturas electrónicas

2.8.1. Sistemas directos del emisor

2.8.2. Consolidadores

2.8.3. Proveedores de infraestructura

3. Viabilidad de las empresas en línea

3.1. Viabilidad económica

3.1.1. Se refiere a la capacidad de las empresas para sobrevivir como negocios rentables durante un periodo especificado.

3.1.2. Se adoptan dos enfoques: estratégico y financiero.

3.2. Análisis estratégico

3.2.1. Factores estratégicos clave

3.2.1.1. Obstáculos para entrar

3.2.1.2. Poder de proveedore

3.2.1.3. Poder de los clientes

3.2.1.4. Existencia de productos sustitutos

3.2.1.5. Cadena de valor de la industria

3.2.1.6. Naturaleza de la competencia al interior de la industria

3.2.2. Factores estratégicos que se refieren a la empresa específica

3.2.2.1. Cadena de valor de la empresa

3.2.2.2. Sinergias

3.2.2.3. Tecnología

3.2.2.4. Problemas sociales y jurídicos

3.3. Análisis Financiero

3.3.1. Ayuda a ver la totalidad de la situación competitiva de la empresa y a entender su desempeño.

3.3.2. Factores Clave de Operaciones

3.3.2.1. Ingresos

3.3.2.2. Costo de las ventas

3.3.2.3. Margen bruto

3.3.2.4. Gastos de operación

3.3.2.5. Margen de operación

3.3.2.6. Margen neto

3.3.3. Factores Clave de Balance General

3.3.3.1. Activos

3.3.3.2. Activos circulantes

3.3.3.3. Pasivos

3.3.3.4. Pasivos circulantes

3.3.3.5. Deuda de largo plazo

3.3.3.6. Capital de trabajo