PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

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PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR por Mind Map: PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

1. SIGLO XX

2. Las aplicaciones de la psicología en el ámbito comercial se centró casi exclusivamente en la publicidad

3. (1914- 1918),

3.1. Tras la Primera Guerra Mundial

3.2. Los ejércitos usaron campañas publicitarias para el reclutamiento.

3.3. J. Walter Thompson (JWT) tiene una posición de liderazgo

4. Los psicólogos ganaron reputación por su experiencia en la selección de personal

5. 1921, este comité de psicólogos, junto con JM Catell, fundó la Psychological Corporation, entidad a la cual Watson estuvo afiliado hasta 1933.

5.1. aspiraciones profesionales de los psicólogos

5.2. promover los logros de la psicología aplicada

5.3. Ofrecer habilidades para la comunidad de industriales y comerciantes.

6. 1919 a 1929

6.1. La época de la psique

6.2. La psicología se había vuelto conductual y estaba demostrando su utilidad en la industria

7. finales del siglo XIX e inicios del siglo XX.

7.1. Etapas del concepto consumidor

7.2. (1890-1910)

7.2.1. “Psicología de la idea

7.3. (1910-1930),

7.3.1. El consumidor se ha concebido como un ser no racional.

7.4. (1930-1950),

7.4.1. Relaciones con los usuarios y las actitudes.

8. 1704 marketing moderno publicidad de periodicos de los EEUU

8.1. 1744 Benjamín confecciona el 1 catálogo de órdenes por corres

9. Reino Unido siglo XVIII

9.1. Avance de mecanosmos de producción y distribución de bienes

10. marketing como disciplina

11. 1950 y 1960

11.1. conceptos de marketing

11.1.1. imagen de marca

11.1.2. ciclo de vida del producto

11.1.3. segmentación del mercado

11.1.4. mezcla de marketing

12. valor,beneficio y satisfacción

12.1. Beneficio

12.1.1. beneficio funcional

12.1.2. beneficio emocional

12.2. valor para el cliente es la recompensa de los beneficios con el sacrificio necesario para obtener dichos beneficios

12.3. Nivel de satisfaccion es un sentimiento subjetivo

13. NECESIDADES

13.1. necesidades primarias: basicas y necesarias para sobrevivir

13.2. Necesidades de seguridad: Necesidad de sentirse seguro y protegido en los términos de propiedad privada.

13.3. necesidades de socialización: asociación, participación y aceptación entre los individuos

13.4. necesidades de estima: atención, aprecio, reconocimiento ...

13.5. necesidades de autorelación: Sentirse orgulloso de hacer parte de algo y de alguien

14. CONSUMIDOR

14.1. persona que presenta ante el mercadeo de sus deseos y necesidades

15. CARACTERISTICAS

15.1. edad

15.2. genero

15.3. nivel académico

15.4. nivel de insgresos

15.5. Gastos mensuales

16. NECESIDADES

16.1. Fisicas

16.2. sociales

17. Habitos de compra