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SERVUCCION por Mind Map: SERVUCCION

1. Proceso de elaboración de un servicio

1.1. El cliente no ve el servicio, lo percibe .

2. ELEMENTOS

2.1. El cleinte

2.2. El soporte fisico

2.3. Sistema de organizacion interna

2.4. El soporte fisico

3. ESTRATEGIAS

3.1. Realizan espectaculos y animaciones

3.2. Buzon de sugerencias y comentarios

3.3. Instalaciones adaptadas y ambientación adecuada.

3.4. Trato cordial por parte del personal de contacto.

3.5. Solicitar datos e los clientes

3.6. Manejar planes preventivos

3.7. Ofrecer garantias

3.8. Participación del cliente

4. detrás de todo gran servicio está la servucción”

5. VENTAJAS

5.1. Reduce los inventarios y gastos operativos

5.1.1. Mejora la atención de la demanda de producción o servicio.

5.1.1.1. Incrementa la facturacion