1. Causas
1.1. Internas
1.1.1. -Nuevas visiones de futuro de la dirección. -Desarrollo de la organización. -Cambios en estructura y procesos. -Nuevas estrategias. -Fusiones y/o alianzas.
1.2. Externas
1.2.1. -Nuevos consumidores con nuevas necesidades. -Innovaciones tecnológicas. -Nuevos competidores. -Evolución de la sociedad: nuevos estilos de vida y forma de pensar. -Globalización y localización de los mercados. -Desarrollo de los sistemas de información y comunicación. -Nuevas tendencias de mercados.
2. Enfoques
2.1. Modelo duro o racional
2.1.1. Componentes - Estrategia - Tareas - Gente - Estructura - Información y proceso de toma de decisiones - Sistemas de compensaciones
2.2. Modelo suave o intuitivo
2.2.1. Componentes - Misión - Gente - Roles - Grupos - Reconocimientos - Redes
3. Estrategia que hace referencia a la necesidad de un cambio. Esta necesidad se basa en la visión de la organización para que haya un mejor desempeño administrativo, social, técnico y de evaluación de mejoras.
4. Principios
4.1. De rompimiento
4.2. De indeterminación
4.3. De constancia
4.4. De no preferencia
4.5. Holístico
5. Proceso de Cambio
5.1. Según Paul Kotter
5.1.1. Etapa 1: Crear un clima propicio para el cambio
5.1.1.1. 1. Crear el sentido de urgencia
5.1.1.2. 2. Formar una coalición potente
5.1.1.3. 3. Desarrollar una visión clara
5.1.2. Etapa 2: Comprometer y habilitar a toda la organización
5.1.2.1. 4. Comunicar la visión
5.1.2.2. 5. Eliminar obstáculos
5.1.2.3. 6. Asegurar triunfos a corto plazo
5.1.3. Etapa 3: Implantar y mantener la transformación
5.1.3.1. 7. Construir sobre el mismo camino
5.1.3.2. 8. Anclar el cambio en la cultura de la empresa
5.2. Según Kurt Lewin
5.2.1. Descongelar (unfreezing)
5.2.1.1. 1- Rompimiento
5.2.1.2. 2. Ansiedad
5.2.1.3. 3. Seguridad
5.2.2. Cambio, movimiento o transformación (change)
5.2.3. Recongelar (refreezing)
6. Niveles de cambio
6.1. Superficial
6.1.1. Pequeños y continuos cambios que involucran estrategias, estructuras, procesos, algunas transformaciones físicas y otras, fáciles de aplicar, rápidos para implementar y con costos limitados
6.2. En profundidad
6.2.1. Generalmente cuestan más, demandan mucho tiempo e impactan muchas áreas dentro de las organizaciones, con consecuencias posiblemente a largo plazo. Los cambios en profundidad son riesgosos y, deben ser planeados y ejecutados muy cuidadosamente.