1. MERCADOTECNIA
1.1. Proceso por el cual, las empresas crean valor para los clientes y construyen fuertes relaciones con ellos, con el propósito de obtener a cambio valor procedente a dichos clientes.
2. CONSUMIDOR META
2.1. Los vendedores se relacionan con los compradores y se articula un mecanismo de oferta y demanda
3. MACROENTORNO
3.1. Son las fuerzas mas generales, que afectan el microentorno. No se puede controlar
4. CLIENTES
4.1. Existen 5 tipos de clientes:
4.1.1. Mercados de distribuidores: Compran bienes y servicios para revenderlos.
4.1.2. Mercados industriales: Compran bienes y servicios para procesarlos.
4.1.3. Mercados gubernamentales: Organismos públicos que compran bienes y servicios para producir.
4.1.4. Mercados internacionales: Compradores de otros países, pueden ser de los anteriores tipos de clientes.
4.1.5. Mercados de consumo: Individuos y hogares.
5. MICROENTORNO
5.1. Agentes cercanos a las empresas que afectan la capacidad de atender a sus clientes. Se puede controlar.
6. COMPETENCIA
6.1. Llevar una influencia bastante fuerte sobre la toma de decisiones de mercadotecnia, generalmente, cuentan con un mercado objetivo común, por lo que las estrategias de posicionamiento del producto y servicio pueden llegar a ser muy similares
7. ANALISIS FODA
7.1. Analisis de la situacion general de la empresa y su competencia
7.1.1. F-Fortalezas: capacidades que puedan ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos. (son internos y positivos)
7.1.2. O-Oportunidades: factores externos que puede provocar que la empresa los utilice a su favor. (son externos y positivos)
7.1.3. D-Debilidades: limitaciones internas que pueden interferir con la capacidad de la empresa para lograr sus objetivos. (son internos y negativos)
7.1.4. A-Amenazas: factores externos actuales y emergentes que pueden dificultar la consecucion de un buen rendimiento por parte de la empresa. (son externos y negativos)