1. SI
1.1. ¿Qué es?
1.1.1. Es un conjunto de datos que interactúan entre sí con un fin común.
1.2. Importancia
1.2.1. Radica en la eficiencia en la correlación de una gran cantidad de datos.
1.3. Características
1.3.1. Por la eficiencia que procesa los datos en relación al área de acción
1.3.2. Se destaca por su diseño, facilidad de uso, flexibilidad, mantenimiento automático de los registros, apoyo en toma de decisiones.
1.4. Componentes
1.4.1. 1.- La entrada
1.4.2. 2.- El proceso
1.4.3. 3.- La salida
1.4.4. 4.- La retroalimentación
1.5. Elementos
1.5.1. Dimensión organización
1.5.2. Dimensión personas
1.5.3. Dimensión tecnología
1.6. Ciclo de vida
1.6.1. Investigación preliminar, identificación de fortalezas y amenazas
1.6.2. Definición de las necesidades y requerimientos
1.6.3. Diseño
1.6.4. Desarrollo y documentación del software
1.6.5. Pruebas
1.6.6. Implementación y mantenimiento
1.6.7. Identificación de debilidades y oportunidades
2. SCM (Administración de la cadena de suministros)
2.1. DEFINICIÓN
2.1.1. Se define como la unión, de proveedores y consumidores por medio de una cadena.
2.2. CARACTERÍSTICA
2.2.1. Se busca principalmente que los procesos que añaden más valor a la cadena, estén integrados para evitar disconformidades en uno u otro.
2.2.2. Debido a su alta efectividad
2.3. OBJETIVO
2.3.1. Se deriva principalmente de dos factores:
2.3.1.1. La globalización de los mercados y producción
2.3.1.2. La evolución tecnológica
3. ERP (Planificación de recursos empresariales)
3.1. DEFINICIÓN
3.1.1. Son sistemas integrales de gestión para la empresa.
3.2. CARACTERÍSTICAS
3.2.1. Se caracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en una única aplicación.
3.2.1.1. Las partes son de diferente uso:
3.2.1.1.1. Producción
3.2.1.1.2. Ventas
3.2.1.1.3. Compras
3.2.1.1.4. Logística
3.2.1.1.5. Contabilidad (de varios tipos)
3.2.1.1.6. Gestión de proyectos
3.2.1.1.7. GIS (sistema de información geográfica)
3.2.1.1.8. Inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc.
3.3. OBJETIVOS PRINCIPALES
3.3.1. Acceso a información de forma confiable, verás y a tiempo.
3.3.2. Optimización de procesos empresariales.
3.3.3. Eliminación procesos incensarios dentro de la compañía.
3.3.4. La posibilidad de compartir información con las demás área de la organización buscando integridad y buen desarrollo de los procesos.
3.3.5. Por último realizar un manejo correcto y eficiente de la información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de costos para la empresa.
4. CRM (La administración basada en la relación con los clientes)
4.1. DEFINICIÓN
4.1.1. Es un modelo de gestión de toda la organización enfocándose principalmente en los clientes
4.2. CARACTERÍSTICA
4.2.1. Se caracteriza por realizar servicio al cliente o gestión de los mismos
4.2.2. Se utilizan infinidad de mecanismos para estar cerca del cliente y buscar su satisfacción
4.3. OBJETIVOS
4.3.1. Se refiere a la estrategia de negocio en clientes satisfechos y de los sistemas informáticos que permiten realizar esta labor.