NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

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NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS por Mind Map: NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

1. consiste en discusiones entre dos o mas partes.

2. habilidades para emprender e intervenir en la resolución pacifica y no violenta de los conflictos.

3. Tipos de conflictos

3.1. Conflictos intergrupo

3.2. Conflictos interperdonales

3.3. Conflictos intrapersonales

3.4. Conflictos intragrupos

4. Fases de gestión de conflictos

4.1. Evaluacion

4.2. Actitud Favorable

4.3. Reconocimiento

5. Resultados beneficiosos y favorables en pro de sus bienestar económico y personal.

6. Análisis del problema

6.1. Buena escucha

6.2. control de la emociones

6.3. Comunicación

6.4. Trabajo en equipo

7. Resolucion de problema

7.1. Capacidad de tomar decixiones

7.2. Ética y confianza

7.3. Habilidades interpersonales

8. Variable de negosiacion

8.1. Asertividad

8.1.1. satisfacción propia

8.2. cooperacion

8.2.1. Satisfacción de los demás