Contact Center

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Contact Center por Mind Map: Contact Center

1. Tipos De Cliente Especifico

1.1. Nivel De Actividad

1.1.1. Activos

1.1.2. Inactivos

1.2. Frecuencia De Compra

1.2.1. Compra Frecuente

1.2.2. Compra Habitual

1.2.3. Compra Ocasional

1.3. Volumen De Compra

1.3.1. Altos Volúmenes De Compra

1.3.2. Promedio Volumen De Compra

1.3.3. Bajo Volumen De Compra

1.4. Según Su Nivel De Satisfacción

1.4.1. Cientes Complacidos

1.4.2. Cientes Satisfechos

1.4.3. Clientes Insatisfechos

1.5. Nivel De Influencia

1.5.1. Altamente Influyente

1.5.2. Regular Influencia

1.5.3. Influencia A Nivel Familiar

2. Servicio Al Cliente

2.1. Mandamientos Del Servicio

2.2. Pecados Del Servicio

2.3. Reglas Del Servicio Personalizado

2.4. Reglas Del Servicio telefonico

3. Tipos De Cliente General

3.1. Actuales

3.2. Potenciales

4. Telefonía

4.1. Inbound

4.2. Outbound

4.3. Blending

5. Tipos De Clientes

5.1. Visual

5.2. Auditivo

5.3. Kinestesico

6. P.Q.R

6.1. Peticiones

6.2. Quejas

6.3. Relamos