1. Enfrentamiento que surge entre varias personas por comportamientos que perjudican el logro de objetivos (intereses,necesidades,deseos o valores)
2. conflictos
3. de estos nacen los cambios en la estructura organizativa
4. -puntos de vista contrarios -objetivos diferentes
5. falta de comunicación liderazgo ineficaz desconfianza
6. los conflictos traen consecuencias
7. negativas
8. deterioro de la coperaciòn y el trabajo
9. descenso de la motivación laboral
10. menor rendimiento perdida de tiempo
11. positivas
12. Estimulaciòn de las personas
13. creatividad nuevas ideas
14. mejorar esfuerzos
15. Negociación
16. también surge el proceso de dialogo que lleva a un acuerdo mutuo
17. BIBLIOGRÁFIAS:De la Cruz Lablanca, Ignacio , 2015, Gestión del equipo de trabajo del almacén , Ministerio de Educación de España , Cap 4. Resolución de Conflictos y Negociación,
18. Métodos de negociación
19. Negociación distributiva
20. Afronta una situación de ganar y perder
21. Negociación interrogadora
22. que los acuerdos lleven a una situación en la que todos ganen
23. Negociación (mapan)
24. identificar el valor mínimo aceptable para un individuo en la negociación de un acuerdo
25. Negociación intervención de terceros
26. Mediadores que facilitan soluciones negociadas mediante el razonamiento y la persuasión
27. IMPORTANTE
28. Que el conflicto sea claramente identificado
29. definición de componentes tendencia dinámica general
