MANEJO DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

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MANEJO DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN por Mind Map: MANEJO DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

1. Enfrentamiento que surge entre varias personas por comportamientos que perjudican el logro de objetivos (intereses,necesidades,deseos o valores)

2. conflictos

3. de estos nacen los cambios en la estructura organizativa

4. -puntos de vista contrarios -objetivos diferentes

5. falta de comunicación liderazgo ineficaz desconfianza

6. los conflictos traen consecuencias

7. negativas

8. deterioro de la coperaciòn y el trabajo

9. descenso de la motivación laboral

10. menor rendimiento perdida de tiempo

11. positivas

12. Estimulaciòn de las personas

13. creatividad nuevas ideas

14. mejorar esfuerzos

15. Negociación

16. también surge el proceso de dialogo que lleva a un acuerdo mutuo

17. Métodos de negociación

18. Negociación distributiva

19. Afronta una situación de ganar y perder

20. Negociación interrogadora

21. que los acuerdos lleven a una situación en la que todos ganen

22. Negociación (mapan)

23. identificar el valor mínimo aceptable para un individuo en la negociación de un acuerdo

24. Negociación intervención de terceros

25. Mediadores que facilitan soluciones negociadas mediante el razonamiento y la persuasión

26. IMPORTANTE

27. Que el conflicto sea claramente identificado

28. definición de componentes tendencia dinámica general

29. Panorama claro de negociación

30. BIBLIOGRÁFIAS:De la Cruz Lablanca, Ignacio , 2015, Gestión del equipo de trabajo del almacén , Ministerio de Educación de España , Cap 4. Resolución de Conflictos y Negociación,