Recuros Humanos
por Melissa Reyes
1. Cuadro de mando de RRHH
1.1. Perspectiva financiera
1.2. Perspectiva de procesos internos
1.3. Perspectiva del cliente
1.3.1. Indicadores de atención
1.4. Perspectiva de crecimiento
1.4.1. Desarrollo organizacional