1. Personas la participación es la clave considerando que las personas están contratadas para realizar un hacer de excelencia una de las pocas certezas que tenemos.
2. Avance en espiral: la metodología contempla que las jefaturas y participantes se empoderen de sus propios procesos contando ademas con el apoyo de especialistas en procesos.
3. Gestión de Procesos: opera como una hebra que conduce al tejido completo es decir lleva a revisar sistemáticamente los demás elementos del modelo integral del cambio.
4. Visión de Procesos: es una forma integradora de acercamiento a la organización que permite comprender la compleja interaccion entre acciones y personas distantes en el tiempo y el espacio.
5. Alta tecnología focalizada: es apoyar con tecnología avanzada segmentos estrechos de un proceso aquellos donde se tienen las mejores fortalezas.
6. Trabajo Auto dirigido: el objetivo de esta sección es señalar una tendencia respecto al superior rendimiento del estilo colaborativo de interacción el esquema verdaderamente humano de la organización.
7. Integridad: la idea es orientarnos hacia procesos completos de principio a fin de cara al cliente quien toma un rol fundamental incluso participando en el proceso.
8. Visión sistemática: se trata de aquella serie de decisiones que van desde la visión hasta la acción y el control no constituyen un conjunto si no un sistema de decisiones.
9. Organización sistema social: es un sistema social con identidad y propósito centrado en el cliente sus integrantes colaboran para desarrollarla al mismo tiempo que satisfacen sus necesidades individuales.
10. Gestión de riesgos: es importante y al mismo tiempo poco conocida se trata de reconocer los riesgos y hacer gestión de los mismos significa tomar varias acciones, aceptarlo, traspasarlo, atenuarlo o evadirlo.
11. Priorizar: es una necesidad que ademas de mejorar el rendimiento de los proyectos ayuda a reducir el estrés.
12. Estrategia es la forma de actuar y se expresa en la forma de un plan estratégico
13. Planificacion estrategica porque queremos proyectar el futuro deseable para nuestra organizacion.
14. ¿Que es un proceso? es una totalidad que cumple un objetivo útil a la organización y que agrega valor al cliente.
15. Estructura Organización: es la definición dinámica de relaciones entre personas distribuidas en diferentes niveles de responsabilidad con la autoridad correspondiente.
16. Tecnología: proviene de la raíz latina techne=arte y logy=organización es decir arte organizado susceptible de ser compartido, estudiado y completado en contraposición al simple chispazo de la techne.
17. Tecnología de información básica: es el mínimo indispensable en cualquier organización madura, computadoras, personas en red con software de productividad personal.
18. Gestión sistemática de proyectos (GSP) comienza por aclarar que es lo que queremos .
19. Revisar Soluciones: se refiere como lograr el cambio el que debería esta asociado a un indicador y haber sido logrado antes de la planeacion estratégica o en la gestión estratégica de procesos.
20. Cambio en las personas: una buena gestión del cambio contempla mostrar resultados pronto, también comunicar y mostrar con el ejemplo el compromiso del equipo de proyecto.
21. Proceso de gestion de riesgos: es un proceso de amplio alcance con cuatro etapas: planear, realizar, controlar y retroalimentar.
22. Kaizen: es una norma ética que enaltece la relación con el otro y que deja el foco del cambio en uno mismo.
