Técnicas de evaluación del servicio

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Técnicas de evaluación del servicio por Mind Map: Técnicas de evaluación del servicio

1. Una transacción es un evento comercial que se puede ser medible en unidades monetarias y está soportado en un documento, lo que le permite ser registrado en los libros contables, la importancia de su concepto radica en que estas son la materia prima de la contabilidad. * La contabilidad utiliza como base.

2. CALIDAD EN EL SERVICIO

2.1. PILHIP KOPTLER

2.1.1. Es cualquier actividad o beneficio que una parte ofrece a otra. Son esencialmente intangibles y no dan propiedad de ninguna cosa, su producción puede estar vinculada o no con cualquier oficio

3. VALOR AGREGADO

3.1. Try MeisterTask!

3.2. CALIDAD

3.2.1. La calidad en las administraciones públicas. El concepto de calidad trasladado a la Administración Pública es la capacidad de una entidad de carácter público para prestar servicios para satisfacer las necesidades y expectativas de los ciudadanos, al menor costo posible

3.3. SERVICIO

3.3.1. El servicio es el conjunto de actividades que se relacionan entre sí y las actitudes que se diseñan para satisfacer las necesidades de los usuarios.

3.4. COSTO

3.4.1. El costo o costo es el gasto económico que representa la fabricación de un producto o la prestación de un servicio. Al determinar el costo de la producción, se puede establecer el precio de la venta al público en general.

3.4.2. DISEÑO

3.4.2.1. Realización de un plan detallado para la ejecución de una acción o una idea

3.4.3. TRANSFORMACIÓN

3.4.3.1. Transformación significa acción o proceso mediante el cual algo se modifica, altera o cambia de forma manteniendo su identidad. Como adjetivo: transformada/o, una materia a otra cosa

3.4.4. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

3.4.4.1. El aseguramiento de la calidad es el esfuerzo total que realiza una empresa para planear, organizar, dirigir y controlar la calidad en su sistema de producción con el objetivo de dar al cliente productos con la calidad adecuada. Se refiere principalmente a la confianza y la seguridad que se le da a un cliente.

3.4.5. DISTRIBUCIÓN

3.4.5.1. La distribución en un concepto fundamental para comprender los niveles de riqueza, es la que lleva a los consumidores los bienes y servicios a cambio de un pago de un precio fijado, no por el empresario, sino por el mercado a través del sistema de precios

3.4.6. INVENTARIO

3.4.6.1. El inventario es una relación detallada, ordenada y valorada de los elementos que componen el patrimonio de una empresa o persona en un momento determinado. ... detallado porque se especifican las características de cada uno de los elementos que integran el patrimonio.

3.5. TIEMPO

4. TRANSACCIÓN COMERCIAL

5. SOPORTE AL CLIENTE

5.1. El soporte al cliente y la asistencia al cliente es el conjunto de los servicios de la atención al cliente, el objetivo, el objetivo, el servicio al cliente, el servicio al cliente, el servicio de la manera correcta, el servicio, la atención, la capacitación. , solución de problemas, mantenimiento, actualización y eliminación de un producto.