TRAZABILIDAD ENCUESTAS DE RETIRO BANCO FALABELLA

1. Julio 2018 a 15 de Agosto.2018

1.1. Se modificó encuesta

1.2. Se actualizan los enlaces.

1.3. Encuesta resuelta por surveyymonkey siguieron manejando, todas las preguntas, en espera de ser aprobada la nueva encuesta encuesta zoom.

1.4. La encuesta antigua se ha implementado de manera manual por parte de nómina Banco y temporales.

1.5. Se realizaron reuniones con Katherine Ramos en la revisión de la información y la implementación de la nueva encuesta.

1.6. Incentivo puntos CMR, se propuso la boleta de cine como incentivo.

1.7. Se coordino el envió de la encuesta todos los lunes a través de diferentes medios (wsp, web y llamadas telefónicas)

2. Diciembre 2017 a Marzo 2018

2.1. Aplica Se aplica encuesta completa

2.2. Todas las pregustas más comentarios

2.3. Incentivo puntos CMR

3. Abril ​​2018 a 15 de Junio 2018

3.1. Se amplía la segmentación de preguntas por motivo de retiro, donde solo responde un grupo de preguntas por opción.

3.2. Incentivo puntos CMR

4. 16 de septiembre de 2018 a la fecha.

4.1. Se realizó la nueva pieza informativa de la invitación a la nueva encuesta de retiro.

4.2. Se implementaron los 3 enlaces (nases, selectiva y banco) asegurando su aplicación. queda Autorizada la aplicación de la última encuesta modificada y quedando activa en Surveyymonkey.

5. Octubre 2018 a la fecha

5.1. Se coordinó la entrega del informe de las encuestas de retiro el 1 de cada mes, información entregada a Ángela Urdaneta.c