Comercio Electrónico

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Comercio Electrónico por Mind Map: Comercio Electrónico

1. Gastos de envió y devolución: Resaltar si los gastos de envío están incluidos o no es algo obligatorio. También es importante aclarar los gastos derivados de la devolución. En el caso de las devoluciones, el usuario dispone de un mínimo de 14 días para devolver el producto.

2. Información de envió: El consumidor siempre debe disponer de la información relacionada con el pedido, plazos de entrega, características. Cuando se termina este proceso, se le debe enviar al usuario la información relativa a su compra, mejor hacerlo en el momento por email.

3. Información de los precios:Siempre debe indicarse los precios de los productos, pero también las tasas y los impuestos si los hay.

4. Aviso Legal: En el caso de una tienda online, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información en España (LSSICE) nos obliga a introducir una identificación de la persona o entidad que se haga cargo de la actividad, NIF, registro mercantil y domicilio legal.

5. Política de privacidad:La Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), dar a conocer quién es el titular de la web, su finalidad, oposición de datos recopilados del usuario, y si la información que se solicita es obligatoria o no.

6. Aspectos legales que con lleva el Comercio Electrónico

7. 4- Pago con Móvil: realizar el pago a través de un smartphone, sin necesidad de disponer de ningún otro dispositivo o tarjeta que nos acredite, el cliente recibe un mensaje en su terminal con información sobre el importe

8. 3- Correo electrónico, perfil o cuenta: El usuario dispone de una cuenta virtual a la que transfiere fondos desde su cuenta bancaria para hacer pagos, realizar cobros o ambos.

9. 2- Talón Bancario:el banco entrega al titular de una cuenta un talonario, para rellenar con la cifra por la cuantía de la compra o servicio

10. 1-Contra rembolso:el cliente realiza el abono del importe en el momento de su entrega, este pago puede ser realizado al mensajero de la empresa

11. Forma de pago en el comercio electrónico

12. 1-“Negocio a consumidor” (B2C) 2-Consumidor a negocio” (C2B) 3-“Consumidor a consumidor” (C2C) 4-Negocio a gobierno” (B2G)

12.1. Categorías de el Comercio Electrónico:

13. 1-La competencia es mucho mayor, ya que cualquier puede poner en marcha un negocio de comercio electrónico 2-Los gastos de envío son caros cuando el volumen de negocio es pequeño, y esto es un gran desventaja para los negocios pequeños. 3-La fidelización del cliente es mucho más difícil y exige una estrategia profesional. Promocionar una tienda online exige más trabajo personal que promocionar una tienda a pie de calle. 4-La seguridad del sitio puede dar muchos quebraderos de cabeza al empresario.

14. Desventajas del comercio electrónico que deben ser tenidas en cuenta antes de iniciar o ampliar cualquier negocio.

15. El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés) o biencomercio por Internet o comercio en línea, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como redes sociales y otras páginas web.

16. Que es el comercio electrónico

17. Algunas de las ventajas del comercio electrónico frente al comercio tradicional son las siguientes:

18. 1- Superación de las limitaciones geográficas. 2-Obtención de mayor número de clientes tanto online como offline gracias al aumento de visibilidad que permite Internet. 3-Coste de inicio y de mantenimiento mucho menor que un negocio tradicional. 4-Mayor facilidad de mostrar los productos para el empresario. 5-Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador. 6-Ahorro de tiempo a la hora de realizar las compras para el comprador.

19. Primera generación:la utilización de la Web para la promoción y divulgación de productos y servicios de las empresas.

20. Segunda Generación:se agrega la recepción de información para la realización de transacciones comerciales

21. Tercera Generación: las empresas habilitan procesos de negocios vía Internet, para satisfacer y realizar las principales tareas que vinculan a la empresa con clientes, proveedores y procesos internos.

22. Las Cookies: Si nuestro sitio web alberga la tienda, dispone de algún dispositivo que almacene cookies en el navegador. Es obligatorio incluir un aviso comunicando el uso de estas cookies al comenzar la navegación, para así poder permitir al visitante el aceptar el uso de estas o no.

23. Información de los precios: Siempre debe indicarse los precios de los productos, pero también las tasas y los impuestos si los hay.