Medición de las relaciones públicas mediantre monitores, indicadores y técnicas online en una soc...

1. Las dimensiones que integran el estudio de la reputación. teorizada por (Frombron, 1996) son:

1.1. Resultados Económicos, Ciudadanía, Responsabilidad Corporativa, El trabajo, Calidad Laboral, Resultados Económicos, Liderazgo Empresarial, La Ética, Buen Gobierno, Productos y Servicios

2. La reputación online es el resultado de lo que los clientes, empleados y demás colectivos dicen, escriben y transmiten en cualquier parte de los medios sociales de internet a partir de sus percepciones y experiencias en cualquier momento de su relación directa o indirecta con su marca.

3. El interés creciente por la reputación corporativa se ha traladado al cambio online.

4. La medición en términos económicos de los resultados obtenidos con esta disciplina es la reseña mas buscada por profesionales, agencias y consultoras.

5. Han avanzado gracias a los esfuerzos de instituciones como: AMEC. GLOBAL, ALLIANCE, ICEO, PPSA, DIRCOM, CORPORATE EXCELLENCE, CENTRE FOR REPUTION LEURDERSHIP.

6. Medición de las relaciones públicas mediante monitores, indicadores y técnicas online en una sociedad conectada: un estudio vertical

6.1. Durante la década de los años setenta del siglo XX el valor de una organización reside en sus activos tangibles

6.2. Actualmente el 80% del valor total de una entidad reside de recursos intangible.

7. El 65% aprende sobre una marca gracias a estas redes sociales

8. La reputación online se ha hecho por duplicado, de manera consecutiva y mediante la intervención no participante de dos investigadores independiente.

9. Posteriormente, se llevo a cabo un estudio descriptivo de cada uno de los sitios web de las organizaciones que ofrecen estas métricas o plataformas de escucha.

10. Por esta razón han emergido diversas metodologías, enfoques y propuesta de análisis y motorización y medición de todo tipo, de alcance local e internacional.

11. Por su parte los estudios Nielsen exponen que el 53% de los usuarios prefieren utilizar las redes sociales para realizar consultar o hacer llegar sus quejas a una empresa.